Account Manager

🕒 vor 16 Tagen

🌲 North Carolina, Maryland, +2 weitere Bundesländer – Remote

🌲 North Carolina – Remote 🦀 Maryland – Remote 🌴 South Carolina – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $90.000 - $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

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Transfr

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🥽 AR/VR

📚 Bildung

🤝 B2B

💰 €40.000.000 Series C - Transfr im 2023-09

AR/VR • Education • B2B

Transfr ist ein Unternehmen, das immersive, VR-basierte Lösungen für die Berufserkundung und berufliche Weiterbildung entwickelt, um Schülern, Arbeitssuchenden und Arbeitnehmern dabei zu helfen, gut bezahlte Karrieren zu entdecken und sich darauf vorzubereiten. Zu ihren Produkten gehören Transfr Trek (eine Berufserkundungs-Webanwendung mit über 50 VR-Simulationen und mehr als 150 Berufsbildern) und Transfr Train (über 330 VR-Training-Simulationen, die an US-amerikanische Sicherheits- und Industriestandards angepasst sind), die von K-12, Hochschulbildung, Arbeitsentwicklungsbehörden, gemeinnützigen Organisationen und Arbeitgebern genutzt werden. Transfr konzentriert sich auf den Weg vom Klassenzimmer zur Karriere, Arbeitsfreundschaften und messbare Lernergebnisse durch XR-Simulationen und eine begleitende Webplattform.

Beschreibung

• Own and manage the renewal process for a portfolio of customers to ensure timely renewals and minimize churn. • Build and execute strategic account plans focused on customer retention, expansion, and long-term partnership growth. • Lead Executive Partnership Reviews to demonstrate ROI, alignment on customer goals, and uncover expansion opportunities. • Develop customized renewal proposals, pricing strategies, and business cases tailored to customer needs and priorities. • Partner with Sales, Customer Success, and Professional Learning teams to create and execute Customer Success Plans (CSPs). • Identify customer risks proactively and collaborate cross-functionally to implement retention strategies. • Drive upsell and cross-sell opportunities by uncovering unmet customer needs and aligning solutions to measurable outcomes. • Navigate complex, multi-stakeholder customer environments and manage executive-level relationships. • Maintain accurate forecasting, pipeline visibility, and customer activity tracking within Salesforce. • Provide timely and precise weekly, monthly, and quarterly forecasts to leadership. • Collaborate and work closely with Account Executive, Customer Success, Deal Desk, Finance, Legal, Sales Operations teams to ensure a seamless customer experience. • Continuously improve renewal and expansion processes to drive operational efficiency and consistency.

🎯 Anforderungen

• 3–5 years of experience in renewals or account management within SaaS, EdTech, or a related software industry, including 2+ years managing large to enterprise-level accounts. • Proven track record of meeting or exceeding renewal, retention, and upsell targets. • Strong consultative selling, negotiation, and relationship management skills. • Experience engaging with executive and C-level stakeholders. • Strong organizational skills with exceptional attention to detail. • Experience managing cross-functional projects under tight deadlines in fast-paced environments. • Proficiency with Salesforce or similar CRM platforms. • Ability and willingness to travel domestically up to 60%.

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision insurance • Annual professional development budget for each employee • 401(k) savings plan • Life, AD&D, and disability insurance coverage • Company-provided laptop and other necessary equipment • Paid time off (PTO) to support work-life balance • Paid company holidays • Company-paid parental leave • Flexible work arrangements in a remote-first environment with employees across the U.S.