Customer Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Transmit Security

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🔒 Cybersecurity

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €543.000.000 Series A im 2021-06

Cybersecurity • B2B • Artificial Intelligence

Transmit Security ist ein Unternehmen, das fortschrittliche Identitätslösungen anbietet, die auf die Verbesserung des Kundenidentitätsmanagements, der Betrugsprävention und der Identitätsverifizierung abzielen. Sie bieten eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Kundenidentitäten, zur Eliminierung von Betrug und zur Verbesserung der Kundenreisen mit modernster Technologie wie KI-basierten Analysen. Ihre Plattform unterstützt komplexe Identitätsoperationen über mehrere Kanäle und Anwendungen hinweg, einschließlich B2C- und B2B-Umgebungen. Durch die Integration von Sicherheit, KI und Orchestrierung hilft Transmit Security Unternehmen, identitätsbezogene Prozesse zu optimieren und die allgemeine Sicherheit und Benutzererfahrung zu verbessern.

Beschreibung

• Create and execute onboarding / welcome package and process to onboard the newly signed customer • Create and execute Governance and Executive relationship with customer’s key stakeholders • Able to run Digital Motion with lower tier customers while maintaining high touch relationship with strategic and larger customers • Understand and document our customers' business needs, use cases, dependencies, timelines and priorities. • Define and maintain customer success criteria and planning in terms of deployment, adoption, operations and business outcomes. • Build knowledge of customer’s environment, become the customer’s champion at Transmit Security • Review customer’s evolving needs with the Product Management team. • Ensure smooth on-boarding and help maximizing product value. • Act as a "trusted" adviser to the customer to strengthen customer relationships. • Engage with Professional Services Consultants on specific project-based activities • Keep track of customer health score, communicate and escalate risks • Work with Sales and Field Engineers to develop new opportunities. • Be accountable for the solution provided to the customer to ensure great service, customer satisfaction and success.

🎯 Anforderungen

• 5 years minimum experience in sales engineering, customer success management, technical account management or program management with SaaS, software or Cyber Security vendors • Bachelor’s degree or equivalent work experience. • Proven track-record of establishing executive level relationships • Excellent time management, multi-tasking, prioritization skills and ability to manage multiple concurrent projects/customers. • Detailed knowledge of and passion for SaaS and Security applications. • Consistently demonstrate strong organizational, project/program management, change management, and problem-solving skills. • Excellent interpersonal, verbal and written communication skills. • Ability to communicate effectively with both internal staff and external clients. • Ability to work independently as well as part of a team.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Professional development opportunities