Customer Success Manager – Agency Partnerships

🕒 vor 3 Tagen

🏄 California – Remote

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💵 $100.000 - $115.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

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Triple Whale 🐳

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51 - 200 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

eCommerce • SaaS • Artificial Intelligence

Triple Whale ist eine agentenbetriebene Intelligence-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde und KI-basierte Lösungen bietet, die Datenanalysen vereinfachen und Marketingstrategien optimieren. Durch Funktionen wie Moby Agents automatisiert die Plattform komplexe Analysen und liefert Echtzeiteinblicke, um die Kundengewinnung, -bindung und Konversionen zu beschleunigen und gleichzeitig die Effizienz der Werbeausgaben zu maximieren. Vertraut von Tausenden von Marken, zielt Triple Whale darauf ab, den Entscheidungsprozess zu vereinfachen und nachhaltiges Wachstum für seine Nutzer zu fördern.

Beschreibung

• Proactive support to agency technical inquiries and problems via Slack, Support chat, and email • Work closely with the Agency Partner Managers to deepen the relationship, identify areas for expansion within their portfolio, and flag enablement needs and risks • Closely collaborate with Sales, Solutions Architects, and Support to provide maximum support and value for our agency partners and their clients • Revenue and renewal forecasting for agency-managed accounts • Develop and maintain a deep understanding of our products and the broader marketing landscape - staying up to date on industry trends and best practices • Lead and present at agency meetings, both in-person and over video conference • Lead discussions with agencies to probe what new products they are interested in and what integrations they might need, and translate customer feedback into specific product requirements • Contribute to the continued development and improvement of the Triple Whale Customer experience

🎯 Anforderungen

• Previous experience servicing customers in the ecomm space, highly preferred from a SaaS or agency environment • Ability to thrive in a dynamic, fast paced startup environment • Superb written and verbal communication skills • Quick learner • Flexible, embraces change and new responsibilities • Excellent computer skills and tech savvy • Service-oriented, passionate about providing top notch service to our clients • Detail-oriented, capable of handling multiple responsibilities at once • Positive attitude, empathy, and high energy • Thrives in a collaborative team environment

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development