Kundenservice-Mitarbeiter – Karten-Zahlung

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vor 1 Monat

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Trust Wallet

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Die weltweit führende Self-Custody-Wallet, der über 150 Millionen Nutzerinnen und Nutzer vertrauen.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2017

Beschreibung

• Zeitnahe und effektive Unterstützung von Trust Wallet-Karten-Nutzern per E-Mail • Klare Kommunikation, um Nutzerbedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen bereitzustellen • Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme • Aufklärung der Nutzer zu Best Practices für die sichere Nutzung der Trust Wallet-App und der Trust Wallet-Karte • Steuerung der Nutzererwartungen und Aufrechterhaltung klarer Kommunikation während der Vorfallbehebung • Dokumentation von Nutzerinteraktionen und Feedback zur Verbesserung der Karten-Zahlungsdienste • Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen

🎯 Anforderungen

• 2–3 Jahre Erfahrung im First-Level-Kundensupport • Erfahrung im Kundenservice im Bankwesen oder in Zahlungsnetzwerken • Erfahrung mit digitalen Wallets oder Blockchain-Zahlungslösungen ist von Vorteil • Ausgeprägte Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln • Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und nachweislicher Erfolg im Umgang mit Kundenbeziehungen • Starke organisatorische Fähigkeiten sowie Multitasking- und Zeitmanagementkompetenz • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Ihrer Muttersprache • Leidenschaft für Krypto-Zahlungen und Bereitschaft, exzellente Kundenerlebnisse zu liefern • Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem sich schnell verändernden Umfeld • Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Stunden, einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

🏖️ Vorteile

• Hervorragende Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere • Zusammenarbeit mit vielfältigen, erstklassigen Talenten • Herausfordernde, schnelle und einzigartige Projekte • Arbeit in einer wirklich globalen Organisation • Vollständig remote arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten • Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Vorteile