Customer Performance Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 37%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Pavlov

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2023

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

Pavlov ist ein Unternehmen, für das nur ein minimaler Website-Text zur Verfügung stand ("Hauptmenü öffnen Anmelden Demo buchen"). Aufgrund dieser begrenzten Informationen scheint Pavlov ein Online-Produkt oder -Dienstleistung zu betreiben, das eine Benutzeranmeldung erfordert und geplante Demonstrationen anbietet, was üblicherweise mit Software-as-a-Service oder digitalen B2B-Angeboten verbunden ist. Weitere Einzelheiten zu seinem Produkt, seiner Branche oder seiner Zielgruppe waren im bereitgestellten Text nicht verfügbar, daher ist diese Beschreibung notwendigerweise auf einem hohen Niveau und vorläufig.

Beschreibung

• Own the recurring cadence for a book of live customers: weekly touchpoints, QBRs, monthly value reports, training and follow-ups • Configure new Trig instances with customers: jobs, objectives, lifecycle stages, signals and value drivers - through hands-on workshops (on top of connected data; you won't build integrations) • Own first-90-day success for new customers: kickoff → configured → first value → steady cadence • Track value realised vs promised for every account, and put a number on the gap • Spot expansion and upsell opportunities from signals, usage and stakeholder change, before the customer asks • Build the expansion case (evidence, champion, ROI, sizing) and work it jointly with sales to close • Feed customer and configuration friction back into product and playbooks

🎯 Anforderungen

• 4+ years in B2B SaaS customer success or account management with real ownership of a book: renewals, health, expansion • A builder on a CS or automation platform (Gainsight, ChurnZero, Totango, HubSpot or similar) - you've configured health scores, journeys and playbooks yourself, not just used them • Commercially comfortable: you've carried or directly influenced a revenue number and can talk money with a customer - position an upsell, value unrealised ROI, hold your ground • A systems thinker: fluent in data flows, lifecycle stages and triggers without needing to code • Senior enough to run a workshop with a Head of CS or CRO solo, and to work with high autonomy • Excited by AI-agent tooling - you'd genuinely use Trig on your own book.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Professional development opportunities • Flexible working hours