Product Manager – Services

🕒 vor 3 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $0 - $1 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 6%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TTEC Digital

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1001 - 5000 Mitarbeiter

💼 Beratung

📣 Marketing

🤖 Künstliche Intelligenz

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

TTEC Digital ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Transformation von Kundenerlebnissen, das Technologie und menschliche Empathie kombiniert, um Kundeninteraktionen zu verbessern. Mit Fokus auf künstliche Intelligenz, Contact Center-Technologie und Kundenbeziehungsmanagement bietet TTEC Digital maßgeschneiderte Lösungen für die digitale Transformation im mittelständischen Markt. Ihr umfassendes Angebot umfasst Datenanalysen, CX-Strategie und -Design sowie Managed Services, die Kundeninteraktionen in verschiedenen Branchen optimieren.

Beschreibung

• You’re one of two PMs reporting to the VP, Product Management. You own the platform behind the product — the AI services, Desktop Intercept, and Integrations that power every surface an agent or supervisor sees. • Your counterpart, PM – Workspace, owns the Agent UI, Control UI, and Active Listening UX on top of what you build. You partner constantly; you own different halves of the same product.

🎯 Anforderungen

• 7+ years of product in B2B SaaS; contact-center, CCaaS, or developer-platform experience strongly preferred. • Writes crisp one-page specs that an engineer can build from without a meeting. • Technical enough to reason about events, plugins, and latency budgets — you don’t need a translator. • Has shipped to real enterprise customers on a fast cadence, with the scar tissue to prove it. • Reads the market. Knows the competition cold — who’s winning, why, and where they’re exposed — and has a point of view. • Business-fluent. Frames decisions in ARR, attach, retention, and margin. Can sell a bet to a CRO, not just to engineering. Treats pricing and packaging as product. • Has taste. Can tell within 30 seconds of a demo whether a flow will wow a buyer or lose the deal. • Shows their work. Brings a competitor teardown or packaging proposal to the final round. • Platform, API, or developer-tools PM experience — you’ve shipped something other engineers or partners build on top of. • Reasons fluently about events, plugins, latency budgets, and failure modes. You debug the trace, not just read the summary. • Has owned LLM-backed services in production and understands eval, guardrails, and non-determinism first-hand — not from a blog post. • Integration and partner-ecosystem experience: CCaaS, CRM, telephony, or data-warehouse connectors, with the auth / SSO / webhook plumbing that comes with them. • Comfortable with the privacy and PII-redaction demands of capturing real customer conversations at scale. • Bonus: exposure to desktop or native-client capture, CTI, or contact-center telephony.