Product Manager – Workspace

🕒 vor 1 Monat

🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TTEC Digital

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1001 - 5000 Mitarbeiter

💼 Beratung

📣 Marketing

🤖 Künstliche Intelligenz

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

TTEC Digital ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Transformation von Kundenerlebnissen, das Technologie und menschliche Empathie kombiniert, um Kundeninteraktionen zu verbessern. Mit Fokus auf künstliche Intelligenz, Contact Center-Technologie und Kundenbeziehungsmanagement bietet TTEC Digital maßgeschneiderte Lösungen für die digitale Transformation im mittelständischen Markt. Ihr umfassendes Angebot umfasst Datenanalysen, CX-Strategie und -Design sowie Managed Services, die Kundeninteraktionen in verschiedenen Branchen optimieren.

Beschreibung

• Own the end-to-end agent and supervisor experience across live and post-interaction surfaces. • Set the standard for information hierarchy, interaction ergonomics, and real-time UX in dense operator tooling. • Partner with design to prototype and pressure-test flows before a line of production code ships. • Define perceived latency and interruption budgets for each real-time assist surface. • Measure success in AHT, agent adoption, CSAT, and the acceptance rate of the suggestions you surface. • A capability area’s backlog and specs. • Acceptance criteria and customer-pilot targets. • The customer voice in every spec review. • Billing-meter and RBAC scoping per feature. • Writes the one-page specs that gate every build.

🎯 Anforderungen

• 7+ years of product in B2B SaaS; contact-center, CCaaS, or developer-platform experience strongly preferred. • Writes crisp one-page specs that an engineer can build from without a meeting. • Technical enough to reason about events, plugins, and latency budgets — you don’t need a translator. • Has shipped to real enterprise customers on a fast cadence, with the scar tissue to prove it. • Reads the market. Knows the competition cold — who’s winning, why, and where they’re exposed — and has a point of view. • Business-fluent. Frames decisions in ARR, attach, retention, and margin. Can sell a bet to a CRO, not just to engineering. Treats pricing and packaging as product. • Has taste. Can tell within 30 seconds of a demo whether a flow will wow a buyer or lose the deal. • Shows their work. Brings a competitor teardown or packaging proposal to the final round. • Shipped complex, high-density operator or agent-facing tooling — contact center, trading, ops consoles, dev tools, or clinical/EHR. • Real-time or streaming UX experience: surfacing live signals without overwhelming the recipient. • Deep design partnership. You think in flows and states, care about every word and pixel, and can hold your own in a design critique. • Fluent in accessibility, keyboard-first workflows, and enterprise UX patterns for information-dense screens. • Treats RBAC and permissioning as a first-class UX problem, not an afterthought bolted on at the end.

🏖️ Vorteile

• Flexible work arrangements • Professional development • Health benefits