Head of Retention - E-commerce + 100% remote (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 5 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €80.000 - €130.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🛍️ E-Commerce-Spezialist

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Turnover Recruitment

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1 - 10 Mitarbeiter

🤝 B2B

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

B2B • Recruitment • HR Tech

Recruiting

Beschreibung

• Du führst unser CRM und Retention Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst es zu einem eigenständig arbeitenden Squad weiter • Du verantwortest die CRM und Retention Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles, vom Onboarding bis zur Reaktivierung • Du steuerst zentrale Business KPIs wie Customer Lifetime Value, Wiederkaufrate, Retention, Churn und Bestandskundenumsatz • Du analysierst Kohorten und Kundenverhalten und übersetzt die Erkenntnisse in konkrete Wachstumsinitiativen • Du entwickelst automatisierte Customer Journeys über E-Mail, SMS, WhatsApp und weitere relevante Kanäle weiter • Du priorisierst gemeinsam mit Product, CRO und Performance Marketing die Initiativen mit dem größten Kunden und Business Impact

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in CRM, Retention oder Lifecycle Marketing, idealerweise in einem D2C, Subscription oder Consumer Umfeld • Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams • Ein tiefes Verständnis von CLV, Retention, Churn, Wiederkaufraten, Kohorten und LTV • Strategisches Denken, echte Hands on Mentalität und den Wunsch, Verantwortung nicht nur zu verwalten, sondern Dinge sichtbar voranzubringen • Deutsch auf C1 oder C2 Niveau • Gutes Englisch • Wohnsitz in Deutschland

🏖️ Vorteile

• 100 % remote innerhalb Deutschlands