Customer Success Associate – Life Sciences

🕒 vor 1 Monat

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Turquoise Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

🤝 B2B

📋 Compliance

💰 €30.000.000 Series B - Turquoise Health im 2024-01

SaaS • B2B • Compliance

Turquoise Health ist eine Plattform für Transparenz im Gesundheitswesen und ein SaaS-Unternehmen, das Krankenhaus- und Gesundheitsplan-Preisdaten aggregiert, standardisiert und veröffentlicht, um Gesundheitskosten zugänglich und umsetzbar zu machen. Es bietet maschinenlesbare Preisdateien, Kostenschätzungstools für Patienten, Vertrags- und Analysesoftware sowie Compliance-Lösungen für Krankenhäuser, Gesundheitssysteme, Kostenträger, Arbeitgeber und Unternehmen der Life-Sciences-Branche. Die Produkte des Unternehmens helfen Organisationen, regulatorische Anforderungen zur Preistransparenz zu erfüllen, Anbieterpreise zu vergleichen und Verbrauchern sowie Unternehmenskunden zu kosteneffizienten Gesundheitsentscheidungen zu verhelfen.

Beschreibung

• Account Planning: Assist Customer Success team in developing and executing strategic account plans that enhance customer engagement and retention. • Customer Engagement: Gradually assume more direct customer responsibilities, from ownership of meetings and follow-ups to addressing customer queries and training on new features. • Operational Excellence: Support all phases of the post-sales customer lifecycle, including onboarding, renewals, and ongoing account management. • Strategic Support: Participate in key projects critical to the team’s success. • Customer Advocacy: Act as a liaison between customers and internal teams (Engineering, Product, Sales, Operations). • Risk Management: Proactively identify and communicate potential customer churn risks. • Professional Development: Engage in learning and development opportunities to prepare for the CSM role.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree in Business, Healthcare Management, or related experience • At least 3 years of experience in a customer-facing role within life sciences (e.g. pharmaceuticals, medical devices), SaaS, or consulting. • Strong foundation in customer success principles, technologies, and processes. • Proven ability to work collaboratively across various teams and communicate effectively with diverse stakeholders. • Demonstrated proactive problem-solving skills with a strong commitment to customer satisfaction. • Effective ability to convey ideas and information clearly, concisely, and persuasively to a variety of audiences. • Highly motivated individual with a desire to grow professionally.

🏖️ Vorteile

• Competitive pay with equity options • Stellar health care plan options (Medical, Dental & Vision), with FSA, DCFSA, & HSA options • Company-sponsored disability & life insurance • Unlimited PTO • 401(k) + 4% Matching • Fully remote work + flexible working hours • $750 work-from-home setup budget • Paid quarterly in-person co-working weeks • Quarterly $150 co-hanging stipend to meet up with coworkers • Monthly $100 health and wellness benefit • Generous paid family leave