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Unifyr

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2006

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS • Marketing

Unifyr ist eine führende Plattform für Partner Relationship Management (PRM) und Through-Channel-Marketing-Automatisierung (TCMA), die entwickelt wurde, um das Engagement von Partnern und die Business Intelligence zu verbessern. Durch die native Integration mit verschiedenen Tools rationalisiert Unifyr das Lieferantenmanagement und fördert starke, strategische Partnerschaften, die Unternehmen helfen, Kanalbeziehungen in Wachstumschancen zu verwandeln. Die Plattform bietet außerdem personalisierte KI-Unterstützung und umfassende Berichtsfunktionen, um die Kanalperformance zu verfolgen und zu verbessern.

Beschreibung

• Verantwortlich für Kunden-Implementierungen vom Sales-Handoff bis zur Übergabe an den Support • Verantwortlich für Projektpläne, Verwaltung von Deliverables, Berichterstattung über den Status von Meilensteinen und proaktive Identifizierung von Projektrisiken gegenüber internen Teammitgliedern und dem Kunden • Interne Ressourcen im Einklang mit dem Projektbudget verwalten • Beratungskompetente Herangehensweise durch Aufbau und Pflege ausgezeichneter Kundenbeziehungen, um jedes Projekt sowohl für den Kunden als auch für Unifyr erfolgreich zu machen • Leitung von Kundenworkshops, Erstellung von Anforderungs- und Benutzerdokumentation für die Projektdurchführung • Konfiguration der Unifyr-Plattform. Dokumentation der Konfigurationsumgebungen zur Übergabe an den technischen Unifyr-Support, um Fragen und Probleme nach dem Launch zu klären • Erwartungen und Deadlines mit Kunden setzen und durchsetzen sowie die Nachverfolgung von Zusagen aus Sales, Customer Success oder Service Delivery sicherstellen • Sicherstellen, dass die gelieferte Lösung die Fähigkeiten der Unifyr-Produkte optimal nutzt und die vom Kunden festgelegten Anforderungen erfüllt • Qualitätssicherung, dass die gelieferte Lösung den Spezifikationen entspricht • Management von Kundenerwartungen, Identifizierung und Kommunikation von Problemen und Risiken sowie deren Lösung zur Sicherstellung des Kundenerfolgs • Mitarbeit an und, wo zutreffend, Entwicklung und Leitung von Initiativen zur Verbesserung interner Prozesse, Dokumentation, Kundenzufriedenheit und Liefergeschwindigkeit • Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse der Unifyr-Produkte, der Geschäftsprozesse im Bereich Partner-Automatisierung und Best Practices im Partnermanagement • Fortlaufende Aktualisierung von Best Practices in Business Analysis und Projektmanagement, um die beruflichen Fähigkeiten auf höchstem Niveau zu halten

🎯 Anforderungen

• Hochschulabschluss (Bachelor) in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung • Mindestens 2 Jahre Erfahrung bei einem Softwareanbieter, Reseller oder einer Beratungsfirma in einer kundenorientierten Rolle mit Implementierung von Softwareprojekten für Kunden • Sehr versierter und erfahrener Business Analyst • Spezifischer Hintergrund in Channel-Management, CRM/PRM-Lösungen, Marketing-Automation oder anderen Business-Applikationen ist von Vorteil • Technische Kompetenz und Erfahrung in technischen Implementierungen, z. B. Salesforce-Integration (SFDC) • Große Erfahrung im Umgang mit Ansprechpartnern auf allen Ebenen einer Organisation sowie direkte Erfahrungen im Kundenmanagement • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: schriftlich, mündlich, telefonisch und in Präsentationen • Nachgewiesene Fähigkeit, hochpräzise schriftliche Dokumentationen zu erstellen • Selbstmotivierend und in der Lage, Aufgaben eigenständig zu priorisieren und zu erledigen • Nachgewiesene Fähigkeit, neue Informationen schnell zu verarbeiten und anzuwenden • Verpflichtung, die höchsten Standards in der Projektauslieferung zu erreichen • Fähigkeit, Prioritäten umsichtig zu setzen und zu managen • Hohe Detailgenauigkeit • Effektive Projektmanagement- und Analysefähigkeiten • Fähigkeit, positive, langfristige Arbeitsbeziehungen zu Teammitgliedern und Kunden aufzubauen, zu entwickeln und zu pflegen • Ergebnisorientierte, proaktive, enthusiastische und anpassungsfähige Teamplayer/-in, die/der Herausforderungen annimmt und die Chance schätzt, ihre/seine Fähigkeiten zu erweitern • Fähigkeit, sich auf zugewiesene Aufgaben bis zum Abschluss zu konzentrieren • Bereitschaft und Fähigkeit, bei Bedarf kurzfristig vor Ort beim Kunden weltweit zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• N • Reiseaufwand: 0–1 % • Arbeitsbedingungen: Fähigkeit, über längere Zeit am Computer zu arbeiten, einschließlich Sitzen, Stehen, Gehen; Hören, Sprechen, Tippen und Arbeiten mit elektronischen Dateien. Fähigkeit, Informationen in gedruckter oder elektronischer Form zu lesen. Teilnahme an Präsenz- und virtuellen Meetings erforderlich. Rufbereitschaft und gelegentliche Arbeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten möglich • Zumutbare Anpassungen können vorgenommen werden, um Personen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Aufgaben zu ermöglichen