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Unisys

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1980

🤖 Künstliche Intelligenz

🔒 Cybersecurity

💰 Post-IPO Debt im 2020-10

Artificial Intelligence • Cybersecurity • Logistics Optimization

Unisys ist ein globaler Anbieter von Technologielösungen, spezialisiert auf Digital Workplace, Cloud- und Application Services, Enterprise Computing, Logistikoptimierung sowie Consulting. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (AI) steigert Unisys die Produktivität und treibt Innovation voran, indem hochmoderne Lösungen bereitgestellt werden, die die Effizienz von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen erhöhen. Das Unternehmen arbeitet weltweit mit führenden Organisationen zusammen, um maßgeschneiderte AI-Modelle und digitale Erlebnisse zu entwickeln, die Geschäftsprozesse absichern und verbessern und so das volle Potenzial von AI ausschöpfen. Zudem spielt Unisys eine Schlüsselrolle in der Logistikoptimierung und nutzt Quantum Computing und Data Analytics, um Auslastung und Routenplanung zu verbessern. Mit einem starken Fokus auf Cybersecurity und Compliance gewährleistet Unisys eine sichere Unternehmensumgebung für seine Kundschaft.

Beschreibung

• Act as the senior escalation point for complex endpoint and workplace technology issues • Provide technical guidance to the Service Desk team • Support and optimize modern IT environments, including device management, cloud solutions, endpoint security, and collaboration tools • Ensure high-quality service delivery • Collaborate with stakeholders and service providers to drive continuous improvement • Ensure compliance with Service Level Agreements with our IT service providers • Proactively reduce and resolve technical incidents in restaurants through 3rd level incident management • Analyze incidents and reports to identify opportunities for improvement • Work closely with our franchisees and internal stakeholders to provide optimal support to our restaurants • Identify problems, risks, or conflicts and ensure efficient troubleshooting • Define success criteria for identified gates and determining how project success should be measured • Provide comprehensive status updates tailored to different purposes and stakeholder needs

🎯 Anforderungen

• A completed degree with a technical focus, such as (business) informatics, or a comparable qualification • At least 3 years of professional or project experience in Service Desk 3rd Level Support • A successful ITIL certification or equivalent qualification • Ability to work successfully in a dynamic environment and drive projects in an organized and disciplined manner • Strong communication skills, as well as an analytical and strategic approach to work • Team player with a high process orientation and the ability to collaborate effectively with various stakeholders • Ability to stay calm during troubleshooting, find innovative solutions, think critically, and escalate issues when necessary • A conscientious, independent working style and strong commitment • Excellent German and English skills, both written and spoken • Experience in Windows Operating System environments (Server/Client), including virtualization solutions (e.g. HyperV) • Understanding of multi-layer network infrastructure (e.g. VLAN management, Cisco Meraki) • Knowledge of database administration (e.g. SQL) • Scripting experience (e.g. PowerShell) • Familiarity with monitoring solutions and proactive alerting systems • Experience with cloud infrastructure (e.g. Google Edge, AWS, Azure)

🏖️ Vorteile

• Equal opportunity employer • Opportunity to participate without barriers