Associate Application Support Consultant – Dutch Speaker

🕒 vor 5 Tagen

🌐 Niederlande, Polen – Remote

🇳🇱 Niederlande – Remote 🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💼 Berater

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Unit4

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1980

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

Unit4 entwickelt und liefert cloudbasierte Unternehmenssoftwarelösungen mit Fokus auf ERP, HCM, FP&A, Finanzmanagement und S2C. Die Lösungen sind darauf ausgelegt, Produktivität und Zusammenarbeit in Organisationen zu steigern und richten sich speziell an menschenzentrierte, serviceorientierte Institutionen wie Professional Services, den öffentlichen Sektor, Nonprofit und das Hochschulwesen. Die Unit4-Plattform integriert KI, um Abläufe in Finanzen, HR und Projektmanagement zu optimieren – mit dem Ziel, die User Experience und die organisatorische Agilität zu verbessern. Die Lösungen adressieren Rollen wie CFOs, CHROs und CIOs und stellen ihnen die Tools bereit, mit denen sie strategische Ergebnisse, Performance und Anpassungsfähigkeit in ihren Organisationen vorantreiben.

Beschreibung

• Serve as the first point of contact for customers’ IT and business application questions • Provide professional, efficient and effective support services to Unit4 customers • Progress support issues through to conclusion, liaising with colleagues and R&D as appropriate • Investigate, process and document application defects • Highlight potential escalation risks to the Team Leader and coordinate additional investigation resources • Handle customer escalations and own complicated issues while keeping customers updated • Comply with information security requirements, company procedures, policies and ISO standards • Investigate, document and present process improvements to the Customer Services Team Leader • Identify service improvement or chargeable activity opportunities and raise them through appropriate channels • Maintain a personal development plan covering product/technical and soft skills • Work in a team environment to assist colleagues

🎯 Anforderungen

• Strong communication skills and fluent in English and Dutch (verbal and written) • Common knowledge of Microsoft technologies, workplace processes and IT infrastructure • Exceptional Customer facing skills and ability to implement exceptional Customer Service • Good analytical and problem-solving abilities • Ability to manage own time, prioritise workload and meet deadlines • Ability to use initiative and work alone and as part of a team • Friendly and professional manner with an enthusiastic positive approach • Ability to work in a Dual Working Environment • Previous experience in a Customer Service environment is an advantage • Knowledge or experience with ServiceNow is a plus • Knowledge of a Unit4 ERP module or other module(s) is an asset • ITIL knowledge is a plus

🏖️ Vorteile

• Flexible Leave Paid Time Off policy • Remote working opportunities • Global Wellbeing Days • Other great benefits • Growth opportunities, including tools and guidance for professional development • Talented colleagues, role models and mentors • Safe and inclusive working environment • Employee Resource Groups open to all • Culture built on trust and accountability, freedom and autonomy • Commitment to sustainability through the Environmental, Social, and Governance strategy and Act4Good programme