Senior Application Support Consultant

🕒 vor 1 Monat

🌐 Niederlande, Vereinigtes Königreich – Remote

🇳🇱 Niederlande – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💼 Berater

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Unit4

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1980

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

Unit4 entwickelt und liefert cloudbasierte Unternehmenssoftwarelösungen mit Fokus auf ERP, HCM, FP&A, Finanzmanagement und S2C. Die Lösungen sind darauf ausgelegt, Produktivität und Zusammenarbeit in Organisationen zu steigern und richten sich speziell an menschenzentrierte, serviceorientierte Institutionen wie Professional Services, den öffentlichen Sektor, Nonprofit und das Hochschulwesen. Die Unit4-Plattform integriert KI, um Abläufe in Finanzen, HR und Projektmanagement zu optimieren – mit dem Ziel, die User Experience und die organisatorische Agilität zu verbessern. Die Lösungen adressieren Rollen wie CFOs, CHROs und CIOs und stellen ihnen die Tools bereit, mit denen sie strategische Ergebnisse, Performance und Anpassungsfähigkeit in ihren Organisationen vorantreiben.

Beschreibung

• Manage and resolve daily incoming customer support cases across EMEA and UK regions • Act as a subject matter expert for complex issues and escalations • Provide guidance and mentoring to team members • Deliver training sessions and support knowledge development within the team • Own escalation management and ensure timely, effective resolution • Cover first-line and advanced support responsibilities within a flat team structure • Balance operational support delivery with mentoring and process improvement • Contribute to special projects and process improvements • Work across Unit4 ERP and ERPx through a rotation programme • Support customers on the Unit4 ERP platform • Help stabilise and strengthen a team following recent changes

🎯 Anforderungen

• Proven experience with Unit4 ERP/x (essential) • Strong knowledge of the Financial/Logistics module • Basic SQL skills (querying, troubleshooting) • Strong English communication skills (written and verbal) • Ability to manage both standard support cases and complex escalations • Occasional travel to customer sites where required • Advanced SQL knowledge (nice-to-have) • Experience in mentoring or coaching colleagues (nice-to-have) • Training delivery experience (nice-to-have) • Previous experience handling escalations in a support environment (nice-to-have) • May require security clearance and background checks for customer projects and access to sensitive customer data • Right to work and personal identification information may be required for applicable security checks

🏖️ Vorteile

• Flexible Leave Paid Time Off policy • Remote working opportunities • Global Wellbeing Days • Growth opportunities and tools and guidance for professional development • Talented colleagues, role models and mentors • Environmental, Social, and Governance initiatives and Act4Good programme • Safe and inclusive working environment • Employee Resource Groups open to all • Structured learning opportunities covering Unit4 ERP and ERPx

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