Key Account Specialist/Manager

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UniUni

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

Transport • eCommerce

UniUni ist ein Anbieter von Paketzustellung und Logistik für die letzte Meile, der für E-Commerce-Händler entwickelt wurde und End-to-End-Versandlösungen, Echtzeit-Tracking, eine Fahrer-App sowie grenzüberschreitende Abholung und Zustellung zwischen den USA und Kanada bietet. Das Unternehmen richtet sich an kleine und große E-Commerce-Verkäufer mit einheitlichem Fulfillment, umfangreicher Abdeckung in nordamerikanischen Lagern und Sortierzentren, transparenter Preisgestaltung (keine Zuschläge) und Nachhaltigkeitsinitiativen, die auf CO2-Neutralität in der letzten Meile ausgerichtet sind.

Beschreibung

• Manage and nurture key client relationships to ensure long-term partnerships and satisfaction. • Serve as the primary point of contact for key accounts, addressing inquiries, concerns, and service requests in a timely manner. • Analyze client needs and develop customized solutions to enhance their logistics experience. • Monitor and track key account parcel deliveries, proactively resolving any service issues. • Conduct regular performance reviews with key accounts and provide data-driven insights. • Prepare and present tailored quotations by applying pricing policies and market intelligence. • Develop and maintain customer SOPs to ensure consistency in service delivery. • Collaborate with internal teams to optimize service performance and improve customer experience. • Track and manage account billing, ensuring invoices are processed and payments are collected on time. • Identify growth opportunities within existing key accounts to drive additional revenue. • Assist in the claims process and ensure timely resolutions for key account clients. • Take on additional tasks as needed to support business objectives.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Business, Logistics, or a related field; MBA preferred. • Minimum of 3 years of experience in key account management, business development, or sales within the logistics industry (preferably small parcel last-mile delivery). • Proven ability to develop and maintain strong client relationships while achieving business growth. • Strong negotiation, communication, and interpersonal skills with a customer-focused mindset. • Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite. • Analytical mindset with the ability to interpret data and market trends for strategic decision-making. • Ability to multitask in a fast-paced environment and adapt to changing priorities. • Willingness to travel as required.

🏖️ Vorteile

• Exciting opportunities for career growth • Dynamic work environment