Globaler Account Manager EMEA [REMOTE]

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Upbound

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Upbound ist ein Unternehmen, das sich auf das Management cloud-nativer Infrastrukturen für Entwickler und Plattform-Teams spezialisiert hat. Mithilfe von Crossplane, einem cloud-nativen Control-Plane-Framework, bietet Upbound Werkzeuge und Dienstleistungen, die das Management von Cloud-Infrastruktur-Ressourcen über APIs vereinfachen. Diese Lösungen ermöglichen es Organisationen, Self-Service-Bereitstellungsstrategien zu übernehmen, die Produktivität der Entwickler zu steigern und sichere sowie konforme Cloud-Operationen sicherzustellen. Upbound verwaltet Crossplane-Operationen, sodass Plattform-Teams sich auf den Aufbau von cloud-nativen Plattformen konzentrieren können, anstatt Lebenszyklen der Infrastruktur zu managen.

Beschreibung

• Verantwortlichkeit für ein Portfolio globaler Enterprise-Konten mit voller Verantwortung für Net Revenue Retention (NRR) sowie für Wachstums- und Expansionsziele. • Agieren Sie nach Vertragsabschluss als primärer Ansprechpartner auf Führungsebene und bauen Sie tiefe, mehrgleisige Beziehungen zu IT, Platform Engineering und der Geschäftsführung (C‑Suite) auf. • Entwickeln und führen Sie Account-Pläne aus, die die Geschäftsziele der Kunden mit den Fähigkeiten der Upbound-Plattform verknüpfen, und identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten über Teams, Geschäftsbereiche, Workloads und Regionen hinweg. • Führen Sie kommerzielle Verhandlungen für Verlängerungen und Upsells und arbeiten Sie bei Bedarf mit Legal, Finance und Customer Success zusammen. • Fördern Sie die Plattformadoption und -nutzung, indem Sie mit Solutions Engineering, Solutions Architecture und Customer Success zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kunden messbaren Nutzen realisieren. • Treten Sie intern als Kundenanwalt auf, bringen Produktfeedback ein, eskalieren Probleme und beeinflussen die Priorisierung der Roadmap im Interesse Ihrer Accounts. • Identifizieren und managen Sie Risiken proaktiv und pflegen Sie genaue Forecasts sowie Health Scores für Ihr Portfolio. • Vertreten Sie Upbound bei Kunden-Quarterly Business Reviews (QBRs), Executive Business Reviews (EBRs), Branchenkonferenzen und Vor-Ort-Besuchen nach Bedarf. • Arbeiten Sie eng mit dem Account Executive Team zusammen, um nahtlose Übergaben und einen koordinierten Go-to-Market-Ansatz innerhalb der zugeordneten Accounts sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 6–8 Jahre relevante Berufserfahrung. • Nachweisliche Erfolge in der Betreuung und dem Ausbau globaler Enterprise-Konten mit konsequenter Erreichung oder Übererfüllung von Wachstums-, NRR- und Expansionszielen. • Erfahrung in der Steuerung komplexer, multi-stakeholder Beziehungen bei Fortune‑500‑ oder G2K‑Unternehmen, einschließlich Engagement auf VP- und C‑Level. • Hintergrund in Cloud, Infrastruktur, Plattformen oder Developer-Tooling: Sie verstehen das technische Umfeld und können glaubwürdig mit Engineers und Architects sprechen. • Nachweisliche Fähigkeit, Account-Pläne zu erstellen, die Kundenergebnisse mit Produktnutzen und kommerziellem Wachstum verbinden. • Ausgeprägtes kommerzielles Verständnis: Sie führen souverän Verlängerungs- und Expansionsverhandlungen und navigieren durch komplexe Enterprise-Beschaffungsprozesse. • Erfahrung mit wertorientierten Verkaufsansätzen und MEDDPICC-Qualification, angewandt auf Post-Sales-Account-Management und Expansion. • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: schriftlich, mündlich und in Präsentationen vor Führungskräften. • Starke Programmmanagement- und Organisationsfähigkeiten; Sie treiben regelmäßige Abläufe und Kontaktpunkte mit dem Kunden voran. • Kundenorientierte Denkweise kombiniert mit gesundem Geschäftssinn; Sie wissen, wann Sie den Kunden vertreten und wann Sie kommerziell konsequent bleiben müssen. • Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen, frühphasigen Umfeld, in dem das Playbook noch geschrieben wird.

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsgestaltung • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung