Account Manager, Flex Pay

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Upgrade, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2017

📋 Compliance

☁️ SaaS

Compliance • SaaS

Upgrade, Inc. ist ein Unternehmen, das sich darauf konzentriert, personalisierte Erlebnisse auf seiner Website und mobilen Anwendung durch die Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien zu bieten. Das Unternehmen legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre der Nutzer und ermöglicht es Nutzern, insbesondere aus Kalifornien, der Weitergabe persönlicher Informationen für verhaltensbasierte Werbung über verschiedene Kontexte hinweg zu widersprechen. Upgrade, Inc. sammelt Informationen wie Benutzerpräferenzen oder Gerätedetails, um die Funktionalität der Website zu verbessern und maßgeschneiderte Produkt- und Serviceinformationen bereitzustellen. Es priorisiert die Funktionalität seiner Website durch wesentliche Cookies und bietet gleichzeitig Optionen für Benutzer, ihre Datenschutzeinstellungen und Zustimmungspräferenzen zu verwalten.

Beschreibung

• Manage day-to-day relationships with strategic retail and e-commerce merchant partners • Support merchant onboarding, implementation, and ongoing account growth initiatives • Partner cross-functionally with Integrations, Product, Operations, and Marketing teams to improve merchant performance and support problem resolution • Monitor account health, conduct performance reviews and QBRs, and identify opportunities to drive merchant expansion and engagement • Coordinate promotional campaigns, launches, and operational updates with partners • Learn the Flex Pay product suite quickly and become comfortable explaining technical concepts to non-technical stakeholders • Track account activity and maintain organized reporting within CRM • Bring a collaborative, proactive, and positive approach to supporting both merchants and internal teams

🎯 Anforderungen

• 8-10 years of experience in account management, partnerships, customer success, client solutions, or an adjacent role • Experience managing relationships with C-Suite stakeholders within mid-market or enterprise-level accounts • Experience working with e-commerce platforms and digital retail ecosystems of various sizes and complexity • Strong communication and relationship-building skills • Experience using AI tools in day-to-day work to improve productivity and communication • Comfortable working cross-functionally with both business and technical teams • Tech savvy with the ability to collaborate effectively with implementation teams • Fast learner who can adapt quickly in a high-growth environment • Organized, proactive, and solutions-oriented • Positive attitude and strong team-player mentality

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and stock option plan • 100% paid coverage of medical, dental and vision insurance • Flexible PTO • Opportunities for professional growth and development • Paid parental leave • Health & wellness initiatives