Client Operations Specialist – Service Operations

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 25 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $40.000 - $55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Das USA TODAY Network ist der nationale Medien- und Werbezweig von USA TODAY Co. und betreibt ein großes Portfolio von lokalen und nationalen Publikationen. Es bietet eine vollständige Palette von Werbe- und Marketinglösungen an, darunter digitale und Printanzeigen, Direktmailings, Markeninhalte, Performance-Marketing, Video, SEO, Merchandising und Self-Service-Marktplatzdienste, unterstützt durch datengesteuerte Technologie, kreative Dienstleistungen, Events und eine KI-gestützte Plattform. Das Netzwerk legt Wert auf lokale Werbe-Reichweite, unterstützt durch eine nationale Reichweite, und bedient Unternehmen aus den Bereichen Automobil, Reisen, Finanzen, Bildung, Heimverbesserung und anderen Branchen.

Beschreibung

• Serve as experts in answering people, process, reporting, and system questions • Conduct weekly technical, process, and operational training sessions • Partner with key Gannett leaders and act as a resource and leader • Be the point person for resolving issues and escalate when necessary • Assist Post Sales teams with any operations related questions to ensure efficiency • Monitor client retention, down for payment reporting and work to improve related metrics • Help ensure assigned regions are compliant with systems and policies • Set the tone for a culture that allows everyone to have a positive experience by leading by example • Develop, manage, and lead key strategic initiatives when necessary • Partner with Sales organization to provide feedback to Post Sales Operations team to further streamline operational efficiency within people, process, and tools • Be a subject matter expert for all Post Sales Operations initiatives • Perform other responsibilities as assigned

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in Customer Service, Sales Operations, Sales, Marketing, Training, or related field. • Previous background communicating, setting & managing expectations with internal stakeholders and external client stakeholders. • Strong analytic and quantitative skills. • Requires strong oral and written skills with a client focus. • Bachelor’s Degree in Business or related field. • Ability to prioritize and handle multiple tasks while ensuring details are not missed.