Customer Success Manager – Safety/Pharmakovigilanz

vor 2 Monaten

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Veeva Systems

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SaaS • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Veeva Systems Inc. ist ein führender Anbieter cloudbasierter Software für die globale Life-Sciences-Industrie. Mit Fokus auf Innovation, Produktqualität und Kundenerfolg betreut Veeva mehr als 875 Kunden – von den größten Pharmaunternehmen der Welt bis hin zu aufstrebenden Biotechs. Der Hauptsitz von Veeva befindet sich in der San-Francisco Bay Area, mit Niederlassungen in Kanada, Europa, Asien und Lateinamerika. Veeva wächst bis 2025 auf 10.000 Mitarbeitende. Besuchen Sie den Karrierebereich für offene Positionen und beachten Sie, dass die Korrespondenz an neue Bewerberinnen und Bewerber sowie bestehende Kandidatinnen und Kandidaten ausschließlich von einer offiziellen @veeva.com-E-Mail-Adresse erfolgt.

1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

⚕️ Krankenversicherung

💊 Pharmazie

Beschreibung

• Betreuung von 4–6 großen, globalen Kunden im Bereich Pharmakovigilanz nach der Implementierung von Veeva Safety-Anwendungen • Übernahme der Verantwortung für die Beziehung zu den Application Ownern Ihrer Kunden, um deren strategische Ziele und Herausforderungen zu verstehen • Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Ihre Kunden und Abstimmung mit relevanten Veeva-Stakeholdern, um Kundenbedürfnisse zu adressieren • Leitung von Meetings mit Kunden, um Erfolge aufzuzeigen und zusätzliche Wertschöpfungsmöglichkeiten zu identifizieren • Strategische Beratung zur Optimierung der Nutzung von Veeva-Produkt-Releases und der Kunden-Roadmap • Vermittlung von bereichsübergreifenden Kundeverbindungen zur Förderung von Kooperationen und zum Wissensaustausch innerhalb der Branche • Strategische Beratung zu Best Practices für Veeva Safety, um Prozesse zu straffen und geschäftliche Ziele zu erreichen • Fungieren als Verbindung zwischen Veeva und wichtigen Kunden-Stakeholdern, Eskalationen priorisieren und durch proaktive Ansprache Mehrwert hervorheben

🎯 Anforderungen

• Wohnsitz in Europa (Vereinigtes Königreich, Spanien oder Deutschland) • Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in Life Sciences, Software oder Beratung • Fundierte Kenntnisse in Arzneimittelsicherheit und Pharmakovigilanz-Prozessen sowie den entsprechenden Vorschriften • Beratungserfahrung mit Kundenkontakt • Erfahrung im Management von Beziehungen zu Führungskräften (Executive Stakeholdern) • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Herangehensweise bei der Identifikation und Lösung von Kundenbedürfnissen und -herausforderungen • Reisebereitschaft bis zu 25 % • Bewerberinnen und Bewerber müssen rechtlich zur Beschäftigung in der EU berechtigt sein; Veeva erwartet nicht, ein Visumssponsoring für eine Arbeitserlaubnis bereitzustellen • (Wünschenswert) Abschluss in Life Sciences, Informatik oder einem verwandten wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang • (Wünschenswert) Erfahrung mit Veeva-Anwendungen • (Wünschenswert) Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen, globalen Pharmaunternehmen

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit zur Remote-Arbeit • Veeva Giving: Finanzielle Beiträge für gesellschaftliche Anliegen, die Ihnen am Herzen liegen • Gesundheits- und Wellnessprogramme • "Work Anywhere"-Flexibilität: Arbeiten von zu Hause oder aus dem Büro