Global Customer Success Manager

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Veralto

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10.000+ Mitarbeiter

🤝 B2B

⚡ Energie

🔬 Wissenschaft

B2B • Energy • Science

Veralto ist ein globales Unternehmen mit 13 operativen Gesellschaften und über 300 Standorten weltweit. Mit einer Belegschaft von 16. 000 Mitarbeitenden konzentriert sich Veralto auf wirkungsvolle Arbeit in Bereichen, die für das tägliche Leben entscheidend sind – etwa Wasser, Lebensmittel und Medizin. Die Division Water Quality verwaltet, behandelt, reinigt und schützt Wasser im globalen Maßstab, während die Division Product Quality & Innovation die Sicherheit und Authentizität unverzichtbarer Güter in der globalen Lieferkette sicherstellt. Veralto setzt sich für eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung ein und investiert in das Wachstum seiner Mitarbeitenden durch praxisnahes Lernen und Karriereentwicklung – unterstützt durch ein globales Netzwerk und die Ressourcen eines S&P‑500‑Unternehmens.

Beschreibung

• Owning the global post-sale customer journey (onboarding → adoption → retention) • Leading QBRs / EBRs with executive stakeholders • Building and executing outcome-based Success Plans • Driving adoption and aligning to measurable KPIs • Monitoring customer health and mitigating risks • Partnering with Sales, Services, Support, and Product • Elevating customer feedback into product and roadmap discussions

🎯 Anforderungen

• 5–10 years in Customer Success, Consulting, or Strategic Account Management in B2B SaaS • Experience managing enterprise/global accounts • Proven experience leading QBRs / EBRs with executives • Demonstrated ability to drive cross-functional alignment without authority • Experience with CRM/CS tools (Salesforce, Gainsight) • Experience working with customers in the printing, packaging, or label industry; familiarity with packaging and print production workflows is highly preferred

🏖️ Vorteile

• Health, dental, vision, and 401(k) with match starting Day 1! • Flexible working hours in a US Remote environment, empowering you to collaborate globally while managing your schedule with autonomy and balance • Comprehensive health benefits to support you and your family • A strategic, high-impact role where you partner with global enterprise customers and influence real business outcomes - not just manage accounts • Professional onboarding and continuous learning opportunities • A highly collaborative, global team environment • Clear career growth and development pathways