Veta Virtual
11 - 50 Mitarbeiter
💼 Beratung
⚖️ Rechtswesen
🏥 Gesundheitswesen
Consulting • Legal • Healthcare
Veta Virtual ist auf Virtual Receptionist und Virtual Assistant Services spezialisiert. Das Unternehmen bietet unter anderem: • Anrufannahme • Inbound- und Outbound-Call-Management • Terminvereinbarung • Bearbeitung von Anruf-Überläufen (Call Overflow) Die Services sind darauf ausgelegt, Anrufende durch personalisierte Erlebnisse mit dedizierten, echten Empfangskräften in Kundschaft zu verwandeln. Veta Virtual arbeitet branchenübergreifend – unter anderem in Rechtsberatung, Buchhaltung/Steuerberatung und Gesundheitswesen – und unterstützt Unternehmen dabei, ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren, den Kundenservice zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen. Im Fokus steht echte menschliche Interaktion: 100 % reale Empfangskräfte integrieren sich nahtlos in bestehende Telefonanbieter und -systeme und bieten eine kosteneffiziente Alternative zur Einstellung von Vollzeitkräften.
Luxus-Kundenbetreuer/in
🔥 vor 2 Stunden
🇪🇺 Europa – Remote
⏰ Vollzeit
🟢 Junior
🟡 Mittelstufe
🗣️ Kundenfürsprecher
🚫👨🎓 Kein Abschluss erforderlich
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
Veta Virtual
11 - 50 Mitarbeiter
💼 Beratung
⚖️ Rechtswesen
🏥 Gesundheitswesen
Consulting • Legal • Healthcare
Veta Virtual ist auf Virtual Receptionist und Virtual Assistant Services spezialisiert. Das Unternehmen bietet unter anderem: • Anrufannahme • Inbound- und Outbound-Call-Management • Terminvereinbarung • Bearbeitung von Anruf-Überläufen (Call Overflow) Die Services sind darauf ausgelegt, Anrufende durch personalisierte Erlebnisse mit dedizierten, echten Empfangskräften in Kundschaft zu verwandeln. Veta Virtual arbeitet branchenübergreifend – unter anderem in Rechtsberatung, Buchhaltung/Steuerberatung und Gesundheitswesen – und unterstützt Unternehmen dabei, ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren, den Kundenservice zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen. Im Fokus steht echte menschliche Interaktion: 100 % reale Empfangskräfte integrieren sich nahtlos in bestehende Telefonanbieter und -systeme und bieten eine kosteneffiziente Alternative zur Einstellung von Vollzeitkräften.
Beschreibung
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu einem Kundenportfolio ultrahochvermögender (UHNW) Kunden • Vertretung der Kundeninteressen während ihrer gesamten Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam • Bedürfnisse der Kunden antizipieren, nächste Schritte koordinieren und nahtlose Kontaktpunkte sicherstellen, ohne direkt Verkäufe abzuwickeln • Verwaltung von Kundeninteraktionen und Sicherstellung der Datenqualität in HubSpot und Podium • Zeitnahe, sorgfältige Nachverfolgung durchführen und vollständige Kundenhistorien pflegen • Repräsentation der einheitlichen Assistenzidentität „Quinn“ in der Kundenkommunikation • Interne Koordination über Slack und G Suite • Unterstützung von Onboarding- und Betriebsabläufen über Zendesk • Proaktive und diskrete Klärung von Kundenfragen und -anliegen
🎯 Anforderungen
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt in Kundenservice, Kundenbeziehungen oder Kundenvertretung • Direkte Erfahrung im Luxus-Einzelhandel oder in einer Luxusdienstleistungsbranche ist ein großer Vorteil • Sicherer und selbstbewusster Umgang mit ultrahochvermögenden (UHNW) Kunden • Erfahrung mit CRM- und Kundenverwaltungstools wie HubSpot, Podium oder Zendesk • Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine detailorientierte Arbeitsweise • Fähigkeit, hochprioritäre Beziehungen und Aufgaben mit Präzision zu managen • Ressourcenorientierte und intuitive Herangehensweise bei der Identifikation und Lösung von Problemen • Vorherige Erfahrung im Bereich Luxus-Schmuck oder einem anderen hochwertigen Konsumgütersegment ist von Vorteil • Derzeitiger Wohnsitz muss in Lateinamerika (LATAM) oder Europa sein
🏖️ Vorteile
• Wettbewerbsfähiges Gehalt in USD pro Monat, abhängig von Erfahrung • Vollständig remote Arbeit • 3 Wochen bezahlter Urlaub pro Jahr • Berücksichtigung US-amerikanischer Feiertage • Möglichkeit, für eine renommierte Kundschaft in der Luxusindustrie zu arbeiten • Unterstützende, missionsorientierte Unternehmenskultur durch Veta Virtual und deren Kunde
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