Mitarbeiter/in Kundenbindung

🔥 vor 2 Stunden

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🔄 Kundenbindungsspezialist

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Veta Virtual

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11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Legal • Healthcare

Veta Virtual ist auf Virtual Receptionist und Virtual Assistant Services spezialisiert. Das Unternehmen bietet unter anderem: • Anrufannahme • Inbound- und Outbound-Call-Management • Terminvereinbarung • Bearbeitung von Anruf-Überläufen (Call Overflow) Die Services sind darauf ausgelegt, Anrufende durch personalisierte Erlebnisse mit dedizierten, echten Empfangskräften in Kundschaft zu verwandeln. Veta Virtual arbeitet branchenübergreifend – unter anderem in Rechtsberatung, Buchhaltung/Steuerberatung und Gesundheitswesen – und unterstützt Unternehmen dabei, ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren, den Kundenservice zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen. Im Fokus steht echte menschliche Interaktion: 100 % reale Empfangskräfte integrieren sich nahtlos in bestehende Telefonanbieter und -systeme und bieten eine kosteneffiziente Alternative zur Einstellung von Vollzeitkräften.

Beschreibung

• Täglich per Telefon eine große Zahl bestehender Kunden aktiv kontaktieren • Gezielte Follow-up-Nachrichten per SMS versenden, um die erneute Kundenaktivierung zu maximieren • Zielkunden durch Datenanalyse und kritisches Denken identifizieren • Kontaktaufnahmen anhand von Transaktionshistorie, Inaktivität und Umsatzpotenzial priorisieren • Inaktive Kunden in beratenden Gesprächen zur Rückkehr auf die Plattform für Kryptowährungsautomaten ansprechen • Kunden über Produkte, Mehrwertdienste und Kundenvorteile informieren • Einwände, konkurrierende Angebote und Kundenanliegen bearbeiten • Rabattcodes, Werbeaktionen und Anreizprogramme einsetzen, um die erneute Aktivierung zu fördern • Trends und Umsatzpotenziale im bestehenden Kundenstamm erkennen • Zur langfristigen Steigerung des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde beitragen • Tätigkeiten und Kundeninteraktionen in CRM-Tools präzise dokumentieren • Im Rahmen des Auswahlverfahrens eine kurze zweiminütige Video-Frage beantworten

🎯 Anforderungen

• Nachweisliche Fähigkeit, Entscheidungen durch beratenden, beziehungsorientierten Vertrieb zu beeinflussen und Ergebnisse zu erzielen • Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten am Telefon • Nachweisbare Erfolge im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbeziehungen sowie beim Erreichen oder Übertreffen von Umsatz- und Kundenbindungszielen • Fähigkeit, Themen rund um Kryptowährungen und Blockchain verständlich zu erklären • Erfahrung im Umgang mit Einwänden und konkurrierenden Angeboten • Hohe Eigenmotivation und ausgeprägte Zielorientierung • Bereitschaft, in einem arbeitsintensiven, dynamischen und unternehmerisch geprägten Umfeld zu arbeiten • Fähigkeit, in einem vollständig remote arbeitenden Umfeld selbstständig zu arbeiten • Derzeitiger Wohnsitz in Lateinamerika (LATAM) oder Europa • Sicherer und kompetenter Umgang mit AI-Tools ist ein großer Vorteil • Grundkenntnisse in Kryptowährungen, Blockchain oder Kryptowährungsautomaten sind von Vorteil • Begeisterung für Fintech, digitale Währungen und Finanztechnologie ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung in USD, zuverlässig monatlich ausgezahlt • Leistungsabhängige Incentives • 15 bezahlte Urlaubstage pro Jahr • Alle gesetzlichen Feiertage der USA • 100 % remote aus einem beliebigen Land in LATAM oder Europa • Professionelle Ausstattung für das Arbeiten von zu Hause • Dynamisches Umfeld mit starkem Wachstum in der Fintech- und Kryptowährungsbranche • Kooperative Kultur mit hohem gegenseitigem Vertrauen • Anerkennung besonderer Leistungen und Entwicklungsmöglichkeiten