Veta Virtual
11 - 50 Mitarbeiter
💼 Beratung
⚖️ Rechtswesen
🏥 Gesundheitswesen
Consulting • Legal • Healthcare
Veta Virtual ist auf Virtual Receptionist und Virtual Assistant Services spezialisiert. Das Unternehmen bietet unter anderem: • Anrufannahme • Inbound- und Outbound-Call-Management • Terminvereinbarung • Bearbeitung von Anruf-Überläufen (Call Overflow) Die Services sind darauf ausgelegt, Anrufende durch personalisierte Erlebnisse mit dedizierten, echten Empfangskräften in Kundschaft zu verwandeln. Veta Virtual arbeitet branchenübergreifend – unter anderem in Rechtsberatung, Buchhaltung/Steuerberatung und Gesundheitswesen – und unterstützt Unternehmen dabei, ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren, den Kundenservice zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen. Im Fokus steht echte menschliche Interaktion: 100 % reale Empfangskräfte integrieren sich nahtlos in bestehende Telefonanbieter und -systeme und bieten eine kosteneffiziente Alternative zur Einstellung von Vollzeitkräften.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Krypto- und OTC-Handel
🔥 vor 2 Stunden
🇪🇺 Europa – Remote
⏰ Vollzeit
🟢 Junior
🟡 Mittelstufe
📁 Kundenservice-Mitarbeiter
🚫👨🎓 Kein Abschluss erforderlich
👻 Geisterscore 12%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
Veta Virtual
11 - 50 Mitarbeiter
💼 Beratung
⚖️ Rechtswesen
🏥 Gesundheitswesen
Consulting • Legal • Healthcare
Veta Virtual ist auf Virtual Receptionist und Virtual Assistant Services spezialisiert. Das Unternehmen bietet unter anderem: • Anrufannahme • Inbound- und Outbound-Call-Management • Terminvereinbarung • Bearbeitung von Anruf-Überläufen (Call Overflow) Die Services sind darauf ausgelegt, Anrufende durch personalisierte Erlebnisse mit dedizierten, echten Empfangskräften in Kundschaft zu verwandeln. Veta Virtual arbeitet branchenübergreifend – unter anderem in Rechtsberatung, Buchhaltung/Steuerberatung und Gesundheitswesen – und unterstützt Unternehmen dabei, ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren, den Kundenservice zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen. Im Fokus steht echte menschliche Interaktion: 100 % reale Empfangskräfte integrieren sich nahtlos in bestehende Telefonanbieter und -systeme und bieten eine kosteneffiziente Alternative zur Einstellung von Vollzeitkräften.
Beschreibung
• Unterstützung des täglichen Betriebs des OTC-Handelsdesks für Kryptowährungen • Unterstützung von Kunden bei der Abwicklung von Kryptowährungsgeschäften per Banküberweisung und ACH-Überweisung • Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden und Onboarding neuer Kunden • Bearbeitung eingehender Anrufe, Textnachrichten und E-Mails von potenziellen und bestehenden Kunden • Aktive Kontaktaufnahme zur weiteren Unterstützung von Kunden und zur Bewerbung der Dienstleistungen • Anwendung der Compliance-Richtlinien und Standardarbeitsanweisungen des Unternehmens zur korrekten und effizienten Bearbeitung von Aufgaben • Zusammenarbeit mit dem Compliance-Team bei der Identifizierung und Meldung verdächtiger Aktivitäten über interne Meldetickets • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden und Interessenten • Einweisung der Kunden in die Plattform, die Wallet-Funktionen, Bitcoin und weitere Kryptowährungsangebote • Begleitung der Kunden bei der Abwicklung von Kryptogeschäften per Banküberweisung und ACH-Überweisung • Nachverfolgung der quartalsweisen Leistung, einschließlich Gesprächsqualität, Quote genehmigter Registrierungen, Verhältnis von genehmigten Registrierungen zu Handelsaktivitäten und durchschnittlicher Anzahl von Geschäften pro Kunde • Nach der Bewerbung Beantwortung einer kurzen zweiminütigen Videofrage als Teil des Auswahlverfahrens
🎯 Anforderungen
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder im Kundenbeziehungsmanagement erforderlich • Grundkenntnisse im Bereich Kryptowährungen von Vorteil • Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem regulierten Umfeld Verfahren präzise einzuhalten • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Verständnis für Risikokontrollen, Richtlinien und Verfahren • Kreatives und analytisches Denken • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Führungskräften und Mitarbeitenden auf allen Ebenen • Sehr gute Computerkenntnisse und die Bereitschaft, sich schnell in neue Plattformen einzuarbeiten • Sicherer und versierter Umgang mit KI-Tools zur Unterstützung der Kundenrecherche und der täglichen Produktivität von großem Vorteil • Erfahrung im OTC-Handel, mit Brokerage-Dienstleistungen oder im Vertrieb von Finanzprodukten von Vorteil • Vertrautheit mit der Meldung verdächtiger Aktivitäten, AML-Compliance oder der regulatorischen Überwachung im Finanzdienstleistungssektor von Vorteil • Echtes Interesse an FinTech, digitalen Vermögenswerten und der Zukunft der Finanztechnologie von Vorteil • Derzeitiger Wohnsitz in Lateinamerika (LATAM) oder Europa erforderlich
🏖️ Vorteile
• Wettbewerbsfähiges Gehalt in USD, das jeden Monat zuverlässig ausgezahlt wird • Leistungsabhängige Bonuszahlungen • 15 bezahlte Urlaubstage pro Jahr • Alle US-amerikanischen gesetzlichen Feiertage • 100 % Remote-Arbeit von jedem Ort in LATAM oder Europa • Professionelle Ausstattung für das Arbeiten von zu Hause • Dynamisches, stark wachsendes Umfeld an der Spitze der globalen FinTech- und Kryptowährungsbranche • Kollaborative Vertrauenskultur bei Veta Virtual und deren Kunden
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