Spezialist/in für die Prüfung von Inseraten

🔥 vor 17 Stunden

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 12%

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Veta Virtual

11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Legal • Healthcare

Veta Virtual ist auf Virtual Receptionist und Virtual Assistant Services spezialisiert. Das Unternehmen bietet unter anderem: • Anrufannahme • Inbound- und Outbound-Call-Management • Terminvereinbarung • Bearbeitung von Anruf-Überläufen (Call Overflow) Die Services sind darauf ausgelegt, Anrufende durch personalisierte Erlebnisse mit dedizierten, echten Empfangskräften in Kundschaft zu verwandeln. Veta Virtual arbeitet branchenübergreifend – unter anderem in Rechtsberatung, Buchhaltung/Steuerberatung und Gesundheitswesen – und unterstützt Unternehmen dabei, ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren, den Kundenservice zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen. Im Fokus steht echte menschliche Interaktion: 100 % reale Empfangskräfte integrieren sich nahtlos in bestehende Telefonanbieter und -systeme und bieten eine kosteneffiziente Alternative zur Einstellung von Vollzeitkräften.

Beschreibung

• Verkäuferdokumente, einschließlich Fahrzeugbriefen und Zulassungsunterlagen, auf Echtheit und Richtigkeit prüfen • Fahrzeugfotos, Ausstattungsvarianten und Kilometerstände überprüfen • Probleme kennzeichnen und Korrekturen anfordern • Die Warteschlange „Eingereicht“ mit höchster Priorität bearbeiten und qualifizierte Inserate schnell in den Status „Veröffentlicht“ verschieben • Verkäufer in den USA anrufen und per SMS kontaktieren, um Angaben und Verkaufsabsicht zu bestätigen sowie fehlende Informationen einzuholen • Grundlegende Fragen von Verkäufern mit veröffentlichten Inseraten zur Auktion und zu den nächsten Schritten beantworten • Komplexe Fragen an den zuständigen Inseratsbetreuer weiterleiten • Leads im CRM-System kennzeichnen und organisieren • Risiken einer Stornierung kennzeichnen • Nachfassaktionen ohne direkte Kontaktaufnahme mithilfe freigegebener Skripte durchführen • Klare Notizen an das Inseratsteam senden • Tägliche und wöchentliche Vorgaben erfüllen

🎯 Anforderungen

• Nahezu muttersprachliche Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Außergewöhnlich hohe Detailgenauigkeit sowie eine konsequent sorgfältige und präzise Dokumentation • Sicheres Auftreten bei ausgehenden Anrufen und SMS-Nachrichten • Ausgeprägte Priorisierungsfähigkeit und Bereitschaft, sich in CRM-Systeme einzuarbeiten • Vollzeitverfügbarkeit während der US-amerikanischen Geschäftszeiten • Wohnsitz in Lateinamerika (LATAM) oder Europa erforderlich • Von Vorteil: Erfahrung in der Automobilbranche, Dokumentenprüfung (KYC), Qualitätssicherung, Datenerfassung oder mit Remote-Prüfungen • In die engere Auswahl kommende Bewerber müssen an einem kurzen Live-Telefonat zur Bewertung ihrer gesprochenen Englischkenntnisse teilnehmen • Bewerber werden gebeten, eine kurze Videofrage von zwei Minuten zu beantworten

🏖️ Vorteile

• 10 bezahlte Urlaubstage pro Jahr • 100 % Remote-Arbeit von jedem Ort in Lateinamerika oder Europa • Unterstützende Unternehmenskultur bei Veta Virtual und beim Kunden • Wettbewerbsfähiges Gehalt in US-Dollar, monatliche Auszahlung

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