Spezialist/in für Kunden-Onboarding

🔥 vor 20 Stunden

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🚀 Onboarding-Spezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Veta Virtual

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11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Legal • Healthcare

Veta Virtual ist auf Virtual Receptionist und Virtual Assistant Services spezialisiert. Das Unternehmen bietet unter anderem: • Anrufannahme • Inbound- und Outbound-Call-Management • Terminvereinbarung • Bearbeitung von Anruf-Überläufen (Call Overflow) Die Services sind darauf ausgelegt, Anrufende durch personalisierte Erlebnisse mit dedizierten, echten Empfangskräften in Kundschaft zu verwandeln. Veta Virtual arbeitet branchenübergreifend – unter anderem in Rechtsberatung, Buchhaltung/Steuerberatung und Gesundheitswesen – und unterstützt Unternehmen dabei, ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren, den Kundenservice zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen. Im Fokus steht echte menschliche Interaktion: 100 % reale Empfangskräfte integrieren sich nahtlos in bestehende Telefonanbieter und -systeme und bieten eine kosteneffiziente Alternative zur Einstellung von Vollzeitkräften.

Beschreibung

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für das Onboarding neuer Geschäftskunden • Sie erläutern Anforderungen, beantworten Fragen und zeigen die nächsten Schritte klar auf • Sie erfassen Unternehmensinformationen, KYC-Dokumente, Angaben zu Eigentumsverhältnissen und weitere Onboarding-Unterlagen • Sie prüfen eingereichte Unterlagen auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Konsistenz • Sie fragen fehlende Unterlagen nach und klären Unstimmigkeiten • Sie erfassen Host-Informationen und Dokumente in den entsprechenden Systemen • Sie pflegen korrekte und aktuelle Datensätze • Sie arbeiten bei Prüfungen, Dokumentenanfragen und Eskalationen mit dem Compliance-Team zusammen • Sie verfolgen jeden Fall bis zur Genehmigung • Sie überwachen den Onboarding-Fortschritt und beheben Verzögerungen frühzeitig • Sie halten Hosts und interne Teams auf dem Laufenden • Sie arbeiten eng mit den Teams Sales, Operations und Host Success zusammen • Sie behandeln sensible Unternehmens- und personenbezogene Daten gemäß den Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben • Sie erkennen wiederkehrende Onboarding-Probleme und empfehlen Verbesserungen bei Kommunikation, Workflows und Dokumenten • Sie erfassen Onboarding-Aktivitäten, Bearbeitungszeiten und offene Anforderungen

🎯 Anforderungen

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kunden-Onboarding, Kundensupport, in der Account-Koordination, im operativen Geschäft oder in einer vergleichbaren Position • Ausgeprägte Detailgenauigkeit sowie Erfahrung in der Prüfung von Dokumenten oder der Pflege korrekter Kundendaten • Klare schriftliche und mündliche Kommunikation sowie die Fähigkeit, Geschäftsinhabern Anforderungen verständlich zu erklären • Ausgeprägtes Organisationstalent und gute Fähigkeiten im Nachverfolgen von Vorgängen, einschließlich der Priorisierung mehrerer Fälle und der Einhaltung von Fristen • Erfahrung im Umgang mit CRM-Plattformen, Dokumentenmanagementsystemen, Microsoft Office und weiteren Business-Tools • Sicheres Urteilsvermögen im Umgang mit vertraulichen Informationen sowie die Fähigkeit zu erkennen, wann eine Eskalation erforderlich ist • Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem vollständig remote arbeitenden Umfeld produktiv zu bleiben • Sicherer und versierter Umgang mit KI-Tools zur Unterstützung bei Recherchen und im Arbeitsalltag ist von großem Vorteil • Von Vorteil: Erfahrung mit KYC, Unternehmensverifizierung oder Customer Due Diligence • Von Vorteil: Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fintech, Zahlungsverkehr oder Kryptowährungen • Von Vorteil: Vertrautheit mit Dokumenten zur Unternehmensgründung und Angaben zu Eigentumsverhältnissen • Derzeitiger Wohnsitz in Lateinamerika (LATAM) oder Europa erforderlich • Im Rahmen des Auswahlverfahrens müssen zwei kurze Videofragen mit einer Dauer von jeweils zwei Minuten beantwortet werden

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt in US-Dollar, zuverlässig jeden Monat ausgezahlt • Leistungsabhängige Bonuszahlungen • Zehn bezahlte Urlaubstage pro Jahr • Alle US-amerikanischen gesetzlichen Feiertage • 100 % Remote-Arbeit von jedem Ort in LATAM oder Europa • Professionelle Ausstattung für das Arbeiten von zu Hause • Kollaborative Kultur mit großem Vertrauen • Entwicklungsmöglichkeiten

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Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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