Portfolio Customer Success Manager, Japanese & Korean Speaking

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 9 Monaten

🇸🇬 Singapur – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 45%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

Viseven

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📣 Marketing

💰 Venture Round im 2019-06

Healthcare • Consulting • Marketing

Viseven ist ein führendes B2B-Digitalmarketing-Unternehmen, das sich auf die Pharma- und Life-Sciences-Sektoren spezialisiert hat. Es nutzt innovative, KI-gestützte Omnichannel-Marketinglösungen und einen modularen Inhaltsansatz, um umfassende Marketingtechnologie- und Inhaltenablementdienste bereitzustellen. Viseven bietet Lösungen wie KI-gestütztes Content-Management, Omnichannel-Marketing-Dienstleistungen und professionelle Services, die darauf abzielen, die Kommunikation im Gesundheitswesen zu revolutionieren. Mit einem globalen Team von über 700 Fachleuten arbeitet Viseven mit Unternehmen in den Bereichen Pharma, Biotechnologie, Gesundheitswesen und Medizintechnik zusammen, um das Engagement von Gesundheitsfachleuten und das Bewusstsein der Patienten durch maßgeschneiderte und skalierbare digitale Inhaltserlebnisse zu verbessern.

Beschreibung

• Be a valued partner to a Client. Act as a strategic partner to clients, guiding them through digital transformation efforts, sharing market trends, best practices, and leveraging the entire product and service portfolio to achieve maximum benefits mutually. • Be the voice of a customer to internal teams. • Offer product and service expertise. Offer expert advice on the whole portfolio of Viseven products and services, ensuring clients fully understand and utilize these solutions to achieve maximum benefits. • Orchestration. Oversee initiatives across the portfolio, coordinating with internal teams to ensure successful execution. Manage day-to-day communication and keep all the stakeholders on the same page. Measure progress and ensure customer satisfaction. Challenge customers, if need be, on how to do better. • Drive adoption of the platform / new ways of working via supporting the onboarding process, providing help, advice, and consultancy to clients in the post-onboarding period. • Identify new opportunities by finding gaps, pain points, and covert to opportunities along with new opportunities. Support the Sales team during the scoping of qualified opportunities. • Perform regular status review, measure performance results against agreed KPIs, share feedback with all stakeholders, and plug gaps if any. • Collaborate with internal teams, including but not limited to delivery, product, support, and account teams, to ensure a seamless customer experience.

🎯 Anforderungen

• Location: APAC region • Native/fluent in Japanese and English • Korean - strong advantage, other APAC languages are a plus • Experience in Customer Success or Account Management, ideally in a B2B SaaS or digital services environment. • Strong client engagement skills with the ability to work at both strategic and operational levels. • Project management capabilities, with a focus on driving outcomes and coordinating across multiple teams. • Excellent communication and relationship-building skills, with a proactive, solution-oriented mindset. • Understanding of the pharmaceutical industry and digital transformation trends is a plus. • Comfort with data and KPIs, with the ability to analyze trends and identify areas for improvement.

🏖️ Vorteile

• Competitive Compensation: Regular performance-based salary and career development reviews. • Experienced Team: Join a passionate, experienced team in a friendly atmosphere. • Career Growth: Opportunities for professional and career advancement. • Paid Time Off: 18 business days per year (20 business days after 2 years of service). • Sick Leave: Non-documented: 4 business days per year. • Documented: 20 business days per year. • Family Leave: 3 paid business days for marriage, childbirth, or bereavement. • Medical Insurance: Comprehensive coverage. • English Courses: Learning opportunities to improve your language skills. • Professional Development: Participation in forums and conferences. • Corporate Events: Regular team-building activities and events. • Work Environment: Enjoy a comfortable, fully equipped office and the possibility to work from home.

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen