Implementation Specialist – Technical Product Specialist

🕒 vor 2 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £40.000 - £45.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Customer Success Manager

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Volaris Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2005

🤝 B2B

☁️ SaaS

💳 Fintech

B2B • SaaS • Fintech

Die Volaris Group ist ein Unternehmen, das sich auf den Kauf und die Pflege von Softwareunternehmen spezialisiert hat. Das Unternehmen ist stolz darauf, niemals ein Kerngeschäft zu verkaufen, und fördert das Wachstum durch ein globales Netzwerk, den Austausch bewährter Praktiken und Kapitalinvestitionen. Die Volaris Group stärkt die Führungskräfte der von ihr übernommenen Unternehmen, indem sie ihnen ermöglicht, ihre Autonomie zu bewahren, während sie strategische Wachstumsinitiativen verfolgen. Mit dem Ziel, dauerhaften Wert aufzubauen und eine florierende Kultur innerhalb ihrer Unternehmen zu fördern, hat Volaris bereits über hundert Übernahmen erfolgreich abgeschlossen und bietet somit eine stabile Plattform für die kontinuierliche Entwicklung in der Softwarebranche.

Beschreibung

• Deliver software implementation, including requirements gathering, configuration and training. • Manage multiple implementation projects and customer workstreams concurrently, balancing competing priorities while delivering to agreed timelines. • Facilitate customer workshops to understand business processes and capture detailed functional requirements. • Produce high-quality business requirements, functional specifications and implementation documentation. • Recommend best-practice business processes that maximise the value of the DRAMS solution. • Analyse, validate and cleanse large customer datasets to support data migration and system implementation. • Investigate data quality issues and work with customers to resolve inconsistencies prior to migration. • Participate in project debriefs to ensure lessons learned are carried forward to future projects. • Deliver DRAMS product training to our clients. • Deliver pre-sales product demonstrations. • Proactively develop and maintain technical expertise in relation to our products and services. • Work in partnership with clients; build trusted relationships with customer stakeholders, challenging existing processes where appropriate and providing expert advice on solution design and best practice. • Be proactive in communication with clients, arranging regular calls/site visits to build strong relationships. • Identify and address gaps in product functionality, liaising with the product development team to ensure our clients’ needs are met at every stage. • Engage with both internal and external stakeholders to ensure successful project implementation in line with requirements and expectation. • Provide feedback from customers to other teams to facilitate continuous improvement and innovation across the business. • Engage with the Sales & Marketing team to help promote the DRAMS product and service offering to prospective clients. • Ensure the successful delivery of the solution to meet the agreed timelines and quality. • Travel as required (50%) to our customer sites throughout Scotland, Ireland and internationally as required to fully meet the requirements of the role.

🎯 Anforderungen

• Significant experience delivering complex enterprise software implementation projects throughout the full project lifecycle. • A Bachelor’s Degree (or equivalent) in an IT or IT related discipline e.g., Computer Science, Information Technology or Business and IT, with strong academic results • Excellent interpersonal skills, comfortable interacting with all levels of customers and staff • Resourceful personality, confident manner and a willingness and ability to learn new skills. • Technically able with a keen business and commercial awareness • Customer centric, capable of building strong client relationships. • Strong analytical and problem-solving skills, with experience analysing complex business processes and large datasets to identify issues and recommend practical solutions. • Excellent organisational and time management skills, with the ability to successfully manage multiple customer projects, competing priorities and deadlines simultaneously. • A current valid driving licence • A willingness and ability to travel nationally/internationally (50%) • Currently holds independent right to work in the UK.

🏖️ Vorteile

• Holidays: 32 including bank holidays, increasing to 34 after 1 year's service • Pension: 5% • Life Assurance • Car Allowance • Private Healthcare • Generous Discretionary Bonus Scheme • Company Sick Pay • Family Friendly Policies • Paid In Person Social Events