Voucherify
11 - 50 Mitarbeiter
💼 Beratung
🍽️ Lebensmittel & Getränke
📦 Logistik
Consulting • Food & Beverage • Logistics
Voucherify ist eine API-zentrierte Promotion-Engine für digitale Teams. Sie ermöglicht es Marketingfachleuten, schnell personalisierte Werbeaktionen zu starten und effizient zu verwalten, die mit Kunden- und Sitzungsdaten angereichert sind, einschließlich Gutscheinen, Geschenkkarten, Warenkorbrabatten, Gewinnspielen, Empfehlungs- und Treueprogrammen. Voucherify bietet eine benutzerfreundliche und flexible Regel-Engine, um Ihre Konversions- und Bindungsraten zu steigern, ohne das Aktionsbudget zu überlasten. Programmierbare Bausteine helfen dabei, Anreize an jeden Kanal, jedes Gerät und jede E-Commerce-Lösung zu liefern und gleichzeitig Ihre Daten in sicheren, hochverfügbaren Umgebungen zu halten. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.voucherify.io/enterprise Derzeit vertrauen mehr als 300 Kunden auf Voucherify (darunter Clorox, Pomelo, ABInBev, OVO Energy, SIG Combibloc, DB Schenker, Woowa Brothers, Bellroy oder Bloomberg) und bedienen Millionen von Verbrauchern durch tausende Promo-Kampagnen weltweit. Lesen Sie die Erfahrungsberichte unserer Kunden unter: https://www.voucherify.io/customers und kontaktieren Sie unser Team für Beratung und Demo.
Head of Customer Success – EMEA, APAC
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 7 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
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Voucherify ist eine API-zentrierte Promotion-Engine für digitale Teams. Sie ermöglicht es Marketingfachleuten, schnell personalisierte Werbeaktionen zu starten und effizient zu verwalten, die mit Kunden- und Sitzungsdaten angereichert sind, einschließlich Gutscheinen, Geschenkkarten, Warenkorbrabatten, Gewinnspielen, Empfehlungs- und Treueprogrammen. Voucherify bietet eine benutzerfreundliche und flexible Regel-Engine, um Ihre Konversions- und Bindungsraten zu steigern, ohne das Aktionsbudget zu überlasten. Programmierbare Bausteine helfen dabei, Anreize an jeden Kanal, jedes Gerät und jede E-Commerce-Lösung zu liefern und gleichzeitig Ihre Daten in sicheren, hochverfügbaren Umgebungen zu halten. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.voucherify.io/enterprise Derzeit vertrauen mehr als 300 Kunden auf Voucherify (darunter Clorox, Pomelo, ABInBev, OVO Energy, SIG Combibloc, DB Schenker, Woowa Brothers, Bellroy oder Bloomberg) und bedienen Millionen von Verbrauchern durch tausende Promo-Kampagnen weltweit. Lesen Sie die Erfahrungsberichte unserer Kunden unter: https://www.voucherify.io/customers und kontaktieren Sie unser Team für Beratung und Demo.
Beschreibung
• Own the EMEA & APAC Customer Success strategy, driving Net Revenue Retention through high customer satisfaction and consistent expansion. • Build and lead a high-performing CS organisation, including Customer Success Managers and Technical Account Managers. • Partner closely with Sales & GTM teams to ensure seamless handovers, value-led renewals, and expansion driven by real customer outcomes. • Act as Customer Success Manager for key accounts, building trusted relationships and guiding customers through complex technical and organizational challenges. • Champion the voice of the customer, turning insights into actionable feedback for Product and Marketing.
🎯 Anforderungen
• Experienced CS leader with 7+ years in SaaS and a proven track record leading Customer Success for complex mid-market and enterprise accounts across EMEA. • Technically fluent, with a strong understanding of SaaS products, API-first architectures, and the MACH ecosystem. • Commercially minded, understanding how retention, expansion, and customer value connect directly to revenue growth. • Strong cross-functional operator: comfortable influencing Product, Sales, and Leadership without formal authority. • Effective communicator: who can engage strategic conversations with customer stakeholders on an executive level.
🏖️ Vorteile
• Custom benefits package: We cooperate with leading agencies to help you curate benefits and services for you and your family. • Stability: We are fully bootstrapped and committed to profitability. • Fully Remote: Enjoy the freedom to manage your schedule. • Senior Team: Join a "small but mighty" team known for exceptional customer satisfaction and technical credibility.
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