Senior SaaS Client Relationship Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 8 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $63.000 - $108.675 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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VSP Vision Care

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1955

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

🍽️ Lebensmittel & Getränke

Healthcare • Marketing • Food & Beverage

VSP Vision Care ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Augenpflege, das sich auf den Zugang zu hochwertiger Augenpflege und Brillenlösungen konzentriert. Mit einem umfassenden Dienstleistungsportfolio unterstützt VSP Vision Care sowohl Privatpersonen, die Augengesundheitsdienste suchen, als auch Anbieter bei der Praxisführung. Das Unternehmen ist dem sozialen Engagement verpflichtet und legt dabei besonderen Wert auf Gesundheit, Nachhaltigkeit und eine Kultur der Zugehörigkeit. Durch Initiativen wie "Follow Your Heart" hilft VSP Vision Care Menschen, den Wert ihrer Angebote, beginnend mit Brillen, zu maximieren. Anerkannt für herausragenden Kundenservice sowie Engagement für Vielfalt und Inklusion, strebt VSP Vision Care danach, menschliches Potenzial durch Sehkraft zu fördern. Es wurde auch als Top-Arbeitgeber im Gesundheitswesen ausgezeichnet und unterstützt Veteranen sowie die mit dem Militär verbundene Gemeinschaft.

Beschreibung

• Manage enterprise and large retail customers with 75 or more locations for Eyefinity • Increase adoption of Eyefinity’s SaaS platform and maximize business value realization • Manage high-profile multi-location accounts and accounts tied to key company initiatives • Monitor key accounts, identify problematic issues, escalate them appropriately, and drive solutions • Provide expert platform and optical-industry consulting that yields measurable client results • Recommend and develop workflow process and system changes supporting customers and enterprise initiatives • Develop and maintain account/success plans for each customer • Conduct quarterly business reviews • Build and nurture executive and key-account relationships while highlighting platform value • Uncover customer pain points and collaborate internally on solutions • Document account requirements and coordinate with Product Management for product-roadmap inclusion • Contribute to department and organizational projects, task forces, and client-focused initiatives • Provide subject matter expertise for internal software initiatives and projects • Act as the Voice of Customer for product development and feedback, partnering with Sales, Product, Engineering, Support, and Marketing • Balance customer advocacy with business goals and objectives • Partner with Support to reduce support costs through metrics analysis, knowledge-gap identification, training, and related activities • Lead strategic marketing initiatives with key accounts by promoting Eyefinity product value • Collaborate with third-party vendors to address challenges and opportunities and drive additional revenue • Mentor other Client Relationship Managers with recommendations, tools, processes, and training

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Business Administration or related field or equivalent experience • 4+ years of account management experience • 4+ years of retail/operation management within the multi-location optical industry environment • In-depth understanding of software and optical industry • Subject matter expertise with all Eyefinity products and services • Proven strong leadership and communication skills with ability to influence business partners and effectively partner with senior-level management • Ability to lead account-related project teams • Ability to manage multiple concurrent account implementations and business issues • Proven ability to adapt to change quickly and work effectively within an agile environment • Skill to target communication to audiences including Eyefinity Senior management and outside organizations • Proven problem identification and solving capabilities • Ability to travel • For remote roles, high engagement in virtual environments, including maintaining camera presence during meetings • Must comply with VSP Vision Information Security and Privacy Policies when accessing sensitive personal information • Must be willing to undergo pre-employment substance abuse testing

🏖️ Vorteile

• Eligible bonuses and commissions may be included as part of the compensation package • VSP Vision benefits are available (specific benefits not detailed in the posting)

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