RMA Manager

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Vultr

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

🔧 Hardware

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €329.000.000 Debt Financing - Vultr im 2025-06

Artificial Intelligence • B2B • Hardware

Vultr ist ein globaler Anbieter von Cloud-Infrastrukturen, der bedarfsgesteuerte virtuelle Maschinen, Bare-Metal-Server, GPU-beschleunigte Instanzen, verwaltete Datenbanken, Objekt- und Blockspeicher, Kubernetes- und Netzwerklösungen anbietet. Die Plattform legt den Schwerpunkt auf KI- und HPC-Workloads mit einer breiten Auswahl an AMD- und NVIDIA-GPUs, schnellen Netzwerken und über 32 Datenzentrumsregionen sowie einem Marktplatz für bereitstellbare Apps und entwicklerfreundliche APIs. Vultr richtet sich an Entwickler und Unternehmen, die nach kostengünstigen, skalierbaren und konformen Alternativen zu Hyperscalern für Cloud-Computing und Speicherlösungen suchen.

Beschreibung

• Own the end-to-end RMA lifecycle for servers, networking, and storage hardware across global data centers • Lead a growing global team of RMA Specialists and RMA Project Managers in pursuit of all objectives. • Engage OEMs and hardware vendors to initiate, track, and resolve RMAs while enforcing SLAs and warranty terms • Build standardized RMA intake, triage, approval, and execution workflows • Develop failure trend, MTBF, and aging RMA reporting to identify systemic hardware risks and vendor quality issues • Partner with Procurement to support sourcing decisions using failure and return data • Collaborate with Capacity Planning to incorporate attrition and replacement data into forecast models • Perform audits of asset records, serial tracking, and warranty coverage to ensure financial and operational accuracy • Coordinate replacement logistics and spare availability to minimize service impact and downtime • Produce executive dashboards summarizing RMA volume, turnaround time, vendor performance, and risk exposure.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in hardware operations, RMA management, supply chain, or infrastructure operations • Experience supporting large-scale cloud, data center, or GPU / bare metal environments • Strong knowledge of server, GPU, and network hardware lifecycles and warranty processes • Proven experience working directly with OEMs • Ability to operate cross-functionally with Procurement, Infrastructure Ops, Finance, and Engineering • Strong analytical and reporting skills; comfort presenting operational data to senior leadership • Experience with asset management systems, CMDBs, or ERP tools preferred**

🏖️ Vorteile

• 100% company-paid insurance premiums for employee medical, dental and vision plans. • 401(k) plan that matches 100% up to 4%, with immediate vesting • Professional Development Reimbursement of $2,500 each year • 11 Holidays + Paid Time Off Accrual + Rollover Plan • Increased PTO at 3 year and 10 year anniversary + 1 month paid sabbatical every 5 years + Anniversary Bonus each year • $500 stipend for remote office setup in first year + $400 each following year • Internet reimbursement up to $75 per month • Gym membership reimbursement up to $50 per month • Company paid Wellable subscription