WalkMe™
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 2011
☁️ SaaS
🏢 Unternehmen
⚡ Produktivität
💰 €90.000.000 Series G im 2019-12
SaaS • Enterprise • Productivity
WalkMe ist eine führende Plattform für die digitale Adoption, die Benutzererfahrungen in jeder Anwendung verbessert. Sie identifiziert Engpässe im Arbeitsablauf und bietet personalisierte Anleitungen und Automatisierungen, um Mitarbeitern bei der effizienten Erledigung von Aufgaben zu helfen. WalkMe bietet umfassende Einblicke in die Software-Nutzung innerhalb von Organisationen, was ein besseres Management der Software-Ressourcen ermöglicht und die Gesamtproduktivität steigert. Durch die Ermöglichung reibungsloser Benutzererfahrungen und die Automatisierung von Prozessen reduziert WalkMe deutlich Support-Tickets, optimiert die Lizenznutzung und beschleunigt die Workflow-Effizienz in verschiedenen Bereichen wie IT, Vertrieb, HR und Kundenbetreuung.
Manager für Kundenerfolg
🕒 vor 12 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
WalkMe™
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 2011
☁️ SaaS
🏢 Unternehmen
⚡ Produktivität
💰 €90.000.000 Series G im 2019-12
SaaS • Enterprise • Productivity
WalkMe ist eine führende Plattform für die digitale Adoption, die Benutzererfahrungen in jeder Anwendung verbessert. Sie identifiziert Engpässe im Arbeitsablauf und bietet personalisierte Anleitungen und Automatisierungen, um Mitarbeitern bei der effizienten Erledigung von Aufgaben zu helfen. WalkMe bietet umfassende Einblicke in die Software-Nutzung innerhalb von Organisationen, was ein besseres Management der Software-Ressourcen ermöglicht und die Gesamtproduktivität steigert. Durch die Ermöglichung reibungsloser Benutzererfahrungen und die Automatisierung von Prozessen reduziert WalkMe deutlich Support-Tickets, optimiert die Lizenznutzung und beschleunigt die Workflow-Effizienz in verschiedenen Bereichen wie IT, Vertrieb, HR und Kundenbetreuung.
Beschreibung
• Bewerber müssen fließend Deutsch und Englisch sprechen • WalkMe hat die Digital Adoption Platform (DAP) entwickelt, um Führungskräfte zu befähigen, das volle Potenzial von Technologie in der heutigen überwältigenden digitalen Welt zu erkennen und zu nutzen. Durch WalkMes Anleitungen, Engagement, Insights und nahtlose Automatisierung arbeiten Mitarbeitende effizienter, Führungskräfte erhalten bessere Einblicke in die digitale Nutzung und Organisationen maximieren den Wert ihrer digitalen Assets, um die digitale Transformation voranzutreiben. • Wir suchen einen Manager für Kundenerfolg, der kommerziell versiert ist, aber technische Neugier für das Produkt und dessen Möglichkeiten für unsere Kunden mitbringt, um die digitale Adoption und WalkMe auf die nächste Stufe zu heben. • Als Manager für Kundenerfolg sind Sie verantwortlich, als vertrauenswürdiger Berater ein Portfolio von rund 10 WalkMe-Kunden aus dem Fortune-1000-Umfeld zu betreuen und ihnen zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus der WalkMe-Plattform zu ziehen. Sie verstehen die Ziele der digitalen Adoption Ihrer Kunden und empfehlen technologische Lösungen, damit sie das Beste aus unserem Produkt herausholen und ihre Ziele erreichen bzw. übertreffen. Sie berichten an den Manager Customer Success.
🎯 Anforderungen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen im Enterprise-SaaS-Umfeld, z. B. Customer Success, Account Management, Projektmanagement, Pre-Sales oder Post-Sales-Services, mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fortune-1000-Unternehmen und deren Führungskräften. • Erfahrung in der Verwaltung einer quartalsweisen Retentions- und Wachstumsquote. • Betreuung eines Kundenportfolios von Enterprise-Kunden (4.000+ Mitarbeitende). • Nachweisliche Erfolge bei der Steigerung von Kundenzufriedenheit, Adoption und Retention für ein technisches Produkt. • Hohe Kompetenz in Sales-Discovery-Methodiken und die Fähigkeit, Return-on-Investment-Diskussionen zu führen; Erfahrung im Enterprise-Solution-Sales-Umfeld und Zusammenarbeit mit Account Executives zur Entwicklung und zum Abschluss von Verkaufschancen. • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind erforderlich.
🏖️ Vorteile
• Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten hybride Arbeitsmodelle und flexible Arbeitszeiten, um berufliche Verpflichtungen und Privatleben effektiv zu vereinbaren. • Familienfreundliche Regelungen: Wir bieten regionstypische familienfreundliche Regelungen, damit Sie die Bedürfnisse Ihrer Familie priorisieren können. • Unterstützende Kultur: Wir legen Wert auf die ganze Person, feiern individuelle Unterschiede und schaffen Raum für Gemeinschaft. • Berufliche Weiterentwicklung: Wir fördern kontinuierliches Lernen und bieten Entwicklungsmöglichkeiten durch unser Career-Compass-Angebot. • Freistellung für ehrenamtliches Engagement: Zeit für ehrenamtliche Tätigkeiten (Volunteer Time Off).
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