Community Manager (m/w/d)

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vor 21 Tagen

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walter services

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B2B • Enterprise

walter services ist ein deutscher Kundenservice- und Contact-Center-Anbieter, der Inbound-/Outbound-Unterstützung, Front- und Back-Office-Outsourcing, Chat- und Social-Media-Management, Forderungseinzug sowie maßgeschneiderte Sonderlösungen für Spitzenmanagement und technischen oder kommerziellen Support bietet. Vor Jahrzehnten gegründet, legt das Unternehmen Wert auf Qualität, Compliance (einschließlich PCI-DSS und Datenschutz), mehrsprachige 24/7-Betriebsabläufe und arbeitet mit Großunternehmen aus den Bereichen Energie, Telekommunikation, Einzelhandel und Gesundheitswesen zusammen.

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1956

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

Beschreibung

• Professionelles Community Management auf verschiedenen Social Media Kanälen • Exzellenter Customer Service und kreatives Brandlove Entertainment • Hilfe bei der Organisation von Kampagnen, Live-Events und Gewinnspielen • Eigenverantwortliches Projektmanagement und regelmäßige Abstimmung mit unserem Kundenstamm • Auswertung von Social Insights, Erstellung von Sentiment-Analysen sowie Social Listening • Community Management Strategie: Von High Quality Engagement bis hin zu Shitstorm-Prävention • Pflege und Weiterentwicklung von internen Wissensdatenbanken • Unterstützung unserer Social Media Manager*innen bei der Redaktionsplanung und Content-Erstellung

🎯 Anforderungen

• Studium in Medien-/Kommunikationswissenschaften, Marketing/PR, Social Media, Journalistik/Publizistik, Germanistik oder vergleichbarem Bereich wünschenswert • Expertise im Bereich Community Management oder digitalem Kundenservice wünschenswert – Quereinsteiger*innen sind aber auch willkommen • Stilsicheres Ausdrucksvermögen und fehlerfreie Rechtschreibung/Grammatik in deutscher Sprache • Textliche Kreativität und sicheres Gefühl für die Tonalität auf den gängigen Social Media Kanälen • Ausgeprägtes Empathievermögen und hohe Sensibilität für kritische Thematiken • Begeisterung für das Social Web und digitale Trends • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Microsoft 365 Kenntnisse inkl. MS Teams

🏖️ Vorteile

• Unbefristete Festanstellung mit 40 Stunden die Woche (Teilzeit möglich) • Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien • Flexible Arbeitszeiten Montag-Freitag zwischen 8-19 Uhr • Offene Feedbackkultur