Account Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 29 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 18%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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WAVE Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1987

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

📣 Marketing

SaaS • Enterprise • Marketing

Die WAVE Corporation ist ein Softwareunternehmen, das MediaBank anbietet, eine Plattform für das digitale Asset-Management (DAM), die Bilder, Videos, Dokumente und Texte für kreative Produktionen zentralisiert und sichert. MediaBank unterstützt den Vertrieb über Web, Druck, Multimedia, E-Mail und Verpackung, enthält Plugins, Workflow- und Veröffentlichungsfunktionen und ist darauf ausgelegt, großen, geografisch verteilten Unternehmen zu dienen. WAVE legt Wert auf konfigurierbare Lösungen, entwicklergeführten Support und die Verbesserung der Produktivität von Kreativteams und des Prozessmanagements.

Beschreibung

• Own the full renewal lifecycle for a defined portfolio, from 90-day-out planning through contract signature • Initiate, lead, and close renewal conversations • Lead pricing negotiations, contract term discussions, and multi-year deal structures • Manage discounting decisions and non-standard commercial terms with Finance and Legal • Process and document churn and downsell outcomes; lead churn review meetings with CSM counterparts • Maintain accurate renewal forecasting in CRM with risk flags and confidence levels • Execute upsell and cross-sell motions end-to-end • Act on upsell signals flagged by CSMs in CRM • Own ECI assessments and determinations • Identify and pursue expansion opportunities across Platinum, Voice AI, multi-product, and multi-year structures • Collaborate with Sales leadership on whitespace analysis and expansion prioritization • Own C-suite and economic buyer relationships • Lead executive introductions and Executive Business Reviews • Facilitate EBRs and complete commercial follow-up actions • Lead commercial save conversations when churn risk is real • Own customer escalations to C-suite or CEO level • Lead Platinum and Voice AI rollout steering and escalation with customers • Secure testimonials, case studies, and joint presentations • Identify customers for advisory boards, reference calls, and co-marketing opportunities • Own new customer handoff from Sales to Customer Success • Lead strategic or commercial onsite visits • Provide structured field feedback to Product, Marketing, and Executive leadership • Partner daily with CSMs on account intelligence, customer health, EBR preparation, and churn risk response • Engage Product on commercially significant roadmap input and feature requests • Work with Finance and Legal on approvals, pricing exceptions, and non-standard terms • Provide the VP of Account Management and leadership with portfolio updates, risk flags, and renewal forecasts

🎯 Anforderungen

• 3–7 years in Account Management, Customer Success with commercial ownership, or a revenue-carrying customer-facing role • Demonstrated track record of owning renewals and hitting GRR or Net Revenue Retention targets • Experience managing complex contract negotiations with mid-market or enterprise customers • Comfortable engaging at VP and C-suite levels; able to drive business conversations grounded in customer outcomes • Strong commercial instincts: can identify opportunity, build a business case, and close • Ability to travel up to 25% • Background in SaaS, Health IT, or revenue cycle / practice management technology preferred • Familiarity with GRR and NRR as commercial operating metrics preferred • Experience with CRM platforms, Salesforce preferred • Prior experience leading or participating in Executive Business Reviews preferred • Commercial mindset — think in customer value, risk, and revenue impact • Relationship depth — build genuine trust at the executive level • Clear lane discipline between Account Management and Customer Success • Organized and proactive book-of-business management • Collaborative approach • Resilience in difficult renewal and churn conversations

🏖️ Vorteile

• Ability to travel up to 25% • Input into playbooks, processes, and tooling • Collaboration with Customer Success, Sales, Product, Finance, and Marketing teams

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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