Franchise Tech Systems Specialist

🕒 vor 2 Monaten

⛰️ Colorado – Remote

⛰️ Colorado – Remote

💵 $70.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👻 Geisterscore 4%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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WellBiz Brands, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1983

🏥 Gesundheitswesen

🏨 Gastgewerbe

💄 Schönheit

Healthcare • Hospitality • Beauty

WellBiz Brands, Inc. ist ein führendes Unternehmen in der Kategorie der erlebnisorientierten Geschäfte, die darauf abzielen, das Leben der Menschen zu verändern. Durch fünf separate Franchise-Marken, darunter Amazing Lash Studio®, Drybar®, Elements Massage®, Fitness Together® und Radiant Waxing™, betreibt das Unternehmen über 750 Standorte. WellBiz konzentriert sich auf das Franchising wachstumsorientierter Verbrauchermarken, die außergewöhnliche servicebasierte Erlebnisse bieten, und spiegelt dabei seine Kernwerte wie Spaß, Eigenverantwortung, Respekt, Leidenschaft und Integrität wider. Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, gesundheits- und schönheitsbewusste Verbraucher zu bedienen, indem es hochwertige Dienstleistungen anbietet, die ihren Lebensstil und ihr Wohlbefinden verbessern.

Beschreibung

• Provide timely, professional support to franchisees and internal partners through ticketing systems, email, and direct collaboration with operations teams. • Investigate and troubleshoot software/system issues by gathering relevant details, reviewing available documentation, validating expected versus actual behavior, and identifying potential root cause. • Resolve issues within scope and escalate appropriately to vendors, internal partners, or leadership when needed. • Assist with testing and implementation of new system functionality, platform updates, configuration changes, and operational workflows. • Maintain a working understanding of POS and business system needs across multiple franchise brands. • Manage administrative and system-related tasks for franchise openings, ownership transfers, location closures, and related operational changes. • Prepare, submit, validate, and audit data files or reports to support accurate vendor updates and system changes. • Support software rollouts by assisting with testing, documentation, communication, issue tracking, and post-launch validation. • Identify risks, inconsistencies, or downstream impacts in system changes and communicate them clearly before action is taken.

🎯 Anforderungen

• Minimum two years of experience supporting, administering, or troubleshooting business-critical software systems. • Experience with appointment-based POS systems strongly preferred; experience with Mindbody and Booker highly valued. • Experience in franchising, spa/wellness, fitness, beauty, hospitality, or other multi-location service businesses is a plus. • Strong software troubleshooting skills, including the ability to distinguish symptoms from root cause. • Ability to investigate ambiguous issues, gather the right context, and communicate findings clearly. • Strong written communication skills, especially in ticketing systems, email, documentation, and internal status updates. • Demonstrated ability to work independently, manage competing priorities, and follow issues through to resolution. • Strong attention to detail, organizational skills, and ability to identify inconsistencies or risks. • Ability to retain and apply feedback, recognize repeatable patterns, and improve work quality over time. • Ability to learn new software applications quickly and adapt to evolving technology, processes, and business needs. • Proficiency in Microsoft Office Suite and Google Workspace. • Positive, professional, and service-oriented approach with franchisees, vendors, and internal partners. • Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.

🏖️ Vorteile

• Flexible time off and holiday schedule • Medical, dental, vision, and life insurance • Health Savings Account • Flexible Spending Account • 401K match • Monthly allowance for spend at WellBiz Brands, Inc. owned brands • Cell Phone reimbursement • Free Employee Assistance Plan