Customer Success, Account Manager – AI Agents

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 28%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

Wing Assistant

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

💰 €2.100.000 Seed Round im 2022-03

Consulting • Marketing • Logistics

Wing Assistant ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von virtuellen Assistenzdiensten für Unternehmen weltweit spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter allgemeine virtuelle Assistenzarbeiten, Exekutivassistenz, Kundenservice, Buchhaltung und digitales Marketing. Wing Assistant zielt darauf ab, die Produktivität von Startups und Unternehmesteams zu steigern, indem Aufgaben an engagierte virtuelle Assistenten delegiert werden, was die operative Belastung reduziert und es Unternehmen ermöglicht, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren. Ihre Dienstleistungen sind über ein Abonnementmodell zugänglich und bieten flexible und kosteneffektive Lösungen im Vergleich zu traditionellen Einstellungsmethoden. Die Kunden profitieren von einem Modell mit dedizierten Assistenten, bei dem der Assistent ausschließlich für ihr Unternehmen arbeitet und im Laufe der Zeit ein tieferes Verständnis für deren Prozesse gewinnt.

Beschreibung

• Own a book of customers, understanding their live status, issues, and opportunities • Act swiftly to address customer questions, open items, and implementation blockers • Facilitate customer onboarding by configuring AI agents and connecting supported systems • Test configurations and ensure everything is functioning before customer launch • Troubleshoot issues independently, escalating only when necessary • Document customer interactions and recurring problems to improve processes • Conduct onboarding, implementation, and check-in calls with customers • Monitor account health and identify churn risks early • Recognize opportunities for account growth by understanding customer needs • Provide feedback to the product team regarding recurring issues and potential automation opportunities • Own the customer relationship post-signature, ensuring smooth onboarding, adoption, retention, and expansion • Configure AI agents and troubleshoot issues before escalating to engineering

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in a customer-facing B2B software role • Proven track record of managing customer accounts independently • Excellent spoken and written English communication skills • Experience in configuring software applications • Technical proficiency to troubleshoot and learn new software • Strong organizational skills to manage multiple accounts and open items effectively • Experience in retention, renewal, and expansion conversations • Genuine interest in AI and its applications in business operations • Ability to work during US business hours • Familiarity with workflow builders, automation, or no-code tools • Experience with APIs, webhooks, or third-party integrations • Knowledge of telephony systems, VoIP, and related technologies • Background in healthcare operations or related systems • Startup experience with adaptability to changing priorities • Experience with customer retention or upselling targets • Hands-on experience building or automating processes using AI

🏖️ Vorteile

• Fully remote work environment with opportunities to collaborate with a diverse team • Access to ongoing professional development and learning opportunities • Competitive compensation package based on experience • Opportunity to work in a fast-paced, innovative company at the forefront of AI technology • Culture of open communication and continuous improvement • Involvement in shaping the future of AI solutions for businesses

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen