Customer Service Agent, Finnish

🕒 vor 20 Tagen

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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WNS

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1996

⚖️ Rechtswesen

📦 Logistik

📣 Marketing

Legal • Logistics • Marketing

WNS ist ein globales Unternehmen für Business Process Management, das in 13 Ländern tätig ist, über 66 Lieferzentren verfügt und mehr als 62. 000 Mitarbeiter beschäftigt. Das Unternehmen setzt sich für Inklusivität und Vielfalt ein und fördert eine einzigartige Kultur der Co-Kreation und des kontinuierlichen Lernens. WNS bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten in der Asien-Pazifik-Region, Europa, Afrika und Amerika und stolz auf einen transparenten und leistungsbasierten Rekrutierungsprozess. Als führendes Unternehmen in seinem Bereich konzentriert sich WNS darauf, zukünftige Führungskräfte und Entscheidungsträger zu fördern und legt dabei großen Wert auf soziale Verantwortung durch Initiativen wie die WNS Cares Foundation.

Beschreibung

• Act as a single point of entry for all customer service cases via email and calls • Provide support for credit line amounts, increase requests, and status inquiries • Support onboarding, validation calls, special projects, and cards launch activities • Support authorizations, billing management, and invoice processing • Support disputes, account changes, merchant reimbursements, and web/portal activities • Perform manual cash application and accounts receivable management • Provide invoices and end-user guidance for payment application via portal • Research cash application and accounts receivable issues • Support system issues, notices, and spam governance activities • Receive, update, and log requests • Route cases according to the Procedures Manual and response and resolution SLAs • Escalate issues and requests according to escalation procedures • Assist the Lead associate and team members with assigned tasks

🎯 Anforderungen

• Minimum of one (1) year of contact center and customer relationship management experience • Outstanding written and verbal communication skills • Demonstrated ability to handle multiple tasks • Excellent time management skills • Computer skills, including typing • Minimum of one (1) year of contact center experience • Minimum English B2/C1 • Advanced Finnish knowledge, minimum B2 level, to communicate with customers

🏖️ Vorteile

• Secure employment with a full-time contract • Hybrid work model • Monthly performance-based bonus to reward your achievements • Flexible benefits package tailored to your needs, including options such as a MultiSport card, private medical care, vouchers and discounts at a variety of retailers • Daily interaction in a dynamic, multinational environment