Customer Success Manager – deutschsprachig

vor 1 Monat

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Workiva

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SaaS • Enterprise • Finance

Workiva ist eine umfassende Plattform für Unternehmensberichterstattung, ESG, Audit und Risikomanagement. Sie bietet integrierte Reporting-Lösungen, die Daten verbinden, Prozesse vereinheitlichen und Teams befähigen, sich auf wertschöpfende Arbeit zu konzentrieren. Über 6. 000 internationale Unternehmen vertrauen auf Workiva, weil die Plattform Workflows verschlankt und eine Single Source of Truth für finanzielle und nichtfinanzielle Daten bereitstellt. Die Plattform nutzt moderne Technologien, darunter AI und Automatisierung, um Sicherheit zu erhöhen und die Compliance mit aktuellen und zukünftigen regulatorischen Anforderungen zu gewährleisten. Die Lösungen von Workiva sind auf verschiedene Branchen zugeschnitten – darunter Banking, Versicherungen und Investments – und unterstützen Teams in Accounting, Finance, Audit, Risk und Sustainability.

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2008

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💸 Finanzen

💰 €689.300 Venture Round im 2014-10

Beschreibung

• Kunden beim Einsatz der Workiva-Lösungen unterstützen und den Produktnutzen kontinuierlich aufzeigen • Vielfältige Kundenanforderungen mithilfe fundierter Produktkenntnisse und fachlicher Expertise betreuen • Beratung zu Best Practices, Workflows und Management-Business-Reviews • Risiken innerhalb zugeordneter Accounts identifizieren und geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese zu managen und/oder für eine effiziente Lösung zu eskalieren • Kundenaktivitäten, Ergebnisse, Probleme und Kommunikation in Customer-Management-Tools (z. B. CRM) erfassen • Kunden intern vertreten, indem fortlaufend Feedback an die Bereiche Vertrieb, Implementierung, Marketing, Produkt und Engineering bei Workiva gegeben wird • Mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um Details zu bevorstehenden Vertragsverlängerungen der Kunden zu klären • Customer-Management-Tools verwenden, um Kundenkommunikation, Probleme und Kennzahlen zu verfolgen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung in einem relevanten Bereich • Mindestens 2 Jahre einschlägige Erfahrung in Customer Success, Kundenservice, Account Management oder Vertrieb • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle (z. B. Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten) • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und -entwicklung