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WOW Remote Teams

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🎯 Rekrutierung

B2B • eCommerce • Recruitment

WOW Remote Teams ist ein Unternehmen, das Firmen mit erstklassigen virtuellen Fachkräften aus Lateinamerika verbindet, darunter: • Virtuelle Assistenten • Digital‑Marketing‑Spezialisten • Softwareentwickler • Grafikdesigner • und mehr. Die Dienstleistungen zielen darauf ab, Organisationen bei der Senkung der Gehaltskosten zu unterstützen und gleichzeitig vorab geprüfte, zweisprachige Top‑Talente bereitzustellen. Mit Fokus auf schnelle Einstellungsprozesse erhalten Kunden innerhalb von nur drei Tagen passende Kandidatenvorschläge – WOW Remote Teams ist damit eine kosteneffiziente Lösung, um Teams effizient zu skalieren.

Beschreibung

• Federführend verantwortlich für die Reaktivierungsstrategie von Kunden bei einem Unternehmen für Technologielösungen. • Verwaltung eines präzisen einwöchigen Follow-up-Zyklus für verschiedene Kundensegmente (nicht genutzte Angebote, inaktive ehemalige Kunden, neue Leads). • Durchführung professioneller Telefonate nach vorgegebenem Skript zur Qualifizierung von Leads und zur Einschätzung des Interesses. • Versand zeitgerechter E-Mail-Kommunikation, abgestimmt auf die einzelnen Schritte des Engagement-Zyklus. • Aktualisierung und Pflege aller Kundeninteraktionen, Notizen und Daten im Zoho CRM. • Durchführung von Qualitätssicherungsanrufen (QA) für laufende Projekte zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. • Einleitung von Kundenbefragungen zur Kundenerfahrung nach dem Versand, um Feedback zu sammeln. • Übernahme weiterer Kundenkontakt- und Kommunikationsaufgaben nach Bedarf.

🎯 Anforderungen

• Berufserfahrung im Kundenservice, als virtuelle Assistenz oder in einer kundenorientierten Rolle. • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse. • Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software; Erfahrung mit Zoho CRM ist sehr vorteilhaft. • Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und nachweisliche Fähigkeit, mehrere Aufgaben effizient zu managen. • Professionelles und verbindliches Auftreten am Telefon sowie Talent zum Aufbau von Kundenbeziehungen. • Selbstmotivierte Persönlichkeit, die in einer remote und eigenständigen Arbeitsumgebung erfolgreich arbeitet.

🏖️ Vorteile

• Vollzeitstelle, 100% remote. • Flexibilität, von überall aus zu arbeiten. • Möglichkeit, ein integraler Bestandteil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens zu werden.