Compliance Operations Manager (w/m/d)

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WYN

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🤝 B2B

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

B2B • SaaS • Enterprise

WYN ist ein spezialisiertes Unternehmen für Softwareverhandlung und Kostenoptimierung, das Organisationen dabei hilft, Mehrausgaben für Softwareverträge zu reduzieren. Mit einem Netzwerk von Anbieterspezialisten, proprietären Daten und einem Modell ohne Einsparungen, keine Gebühr überprüft WYN Vorschläge, erstellt Verhandlungsskript-E-Mails und unterstützt Kunden im Hintergrund, um bessere kommerzielle Bedingungen bei großen SaaS-Anbietern sicherzustellen. Das Unternehmen ist weltweit tätig und berichtet durchschnittliche Einsparungen von rund 29–30% bei Unternehmensoftwarekäufen.

Beschreibung

• Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf • Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter • Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen • Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab • Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen • Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung

🎯 Anforderungen

• Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld • Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren • Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für operative Maßnahmen zu übernehmen • Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf • Du bearbeitest Risikofälle mit Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon • Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem noch nicht alles fertig definiert ist • Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)

🏖️ Vorteile

• Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Marke & Wachstum • Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation • Eine Remote-first Kultur • Moderne Ausstattung • Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites • Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss • Wahlweise Homeoffice-Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss