GTM (m/w/d) – Werkstudent/in im Third-Level-Support | Legal-AI-Tech-Scale-up

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 32 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏱ Teilzeit

⚪️ Einsteiger

🧑‍💼 Rechtsanwalt

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 17%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Xayn

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🤖 Künstliche Intelligenz

⚖️ Rechtswesen

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Legal • SaaS

Xayn ist ein wegweisendes Legal‑Tech‑Unternehmen und bietet mit Noxtua Europas erste souveräne Legal AI an, die darauf ausgelegt ist, juristische Arbeitsabläufe von Anwältinnen und Anwälten zu optimieren. Noxtua stellt fortschrittliche Tools bereit, darunter Funktionen für juristische Recherche sowie Unterstützung bei der Erstellung von Dokumenten, basierend auf AI‑Modellen, die auf hochwertigen juristischen Daten trainiert sind und die Einhaltung der europäischen Datenschutzgesetze gewährleisten. Diese innovative Lösung zielt darauf ab, juristische Prozesse zu verschlanken und die Effizienz in der Rechtsbranche zu steigern.

Beschreibung

• Du betreust das Support-Postfach und nimmst Anfragen von Kunden und Verlagspartnern entgegen • Du sichtest und priorisierst eingehende Supportfälle und stellst sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt • Du löst Produkt- und Anwendungsfälle im Third-Level-Support eigenständig • Du leitest Fälle an die Produkt- oder Engineering-Teams weiter, wenn tiefergehender technischer Input erforderlich ist • Du überwachst Antwort- und Lösungszeiten, um vertraglich vereinbarte Service-Level einzuhalten • Du pflegst eine vollständige und übersichtliche Falldokumentation in Jira und Confluence • Du machst aus wiederkehrenden Fragen FAQ- und Knowledge-Base-Einträge • Du gibst wiederkehrende Muster und Schwachstellen an die Teams für Go-to-Market (GTM), Product und Customer Success weiter

🎯 Anforderungen

• Du bist während der gesamten Laufzeit des Werkstudentenvertrags an einer deutschen Hochschule immatrikuliert • Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 bis C2 • Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation • Wohnsitz in Deutschland • Verfügbarkeit von etwa vier Stunden täglich, montags bis donnerstags • Klare und professionelle schriftliche Kommunikation • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit digitalen Tools, einschließlich Ticketing-Systemen, Jira, Confluence und Microsoft 365 • Erste Erfahrung im Support, Service Desk oder im direkten Kundenkontakt ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung • Interesse an Legal Tech oder KI ist ein Plus; ein juristischer oder betriebswirtschaftlicher Hintergrund ist willkommen, aber nicht erforderlich

🏖️ Vorteile

• Bezahlte Werkstudentenstelle • Mentoring und vielfältige Lernmöglichkeiten • Flexible, überwiegend remote ausgeübte Tätigkeit mit möglichem Arbeitsstandort in Berlin oder München • Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, die Zusammenarbeit unserer Teams aktiv mitzugestalten • Einblicke in moderne Tools, Automatisierung und KI-gestützte Entwicklung • Kollegiales Team, das Eigeninitiative schätzt