Account Manager

🕒 vor 6 Monaten

🇮🇹 Italien – Remote

💵 €28.000 - €34.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 41%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Xceed

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2001

💼 Beratung

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

Consulting • B2B • Enterprise

Xceed ist ein in Ägypten ansässiger Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) und Customer Experience (CX), der große Unternehmen und Regierungsbehörden mit mehrsprachigen Kontaktzentren, digitalem CX, Shared Services und Infrastruktur-Hosting-Lösungen bedient. Als Tochtergesellschaft von Telecom Egypt, gegründet im Jahr 2001, bietet Xceed ein ganzheitliches Kundenmanagement, maßgeschneiderte BPO-Dienstleistungen, Schulungen über die Xceed Academy sowie den Betrieb von Fern-/Multikanal-Kontaktzentren zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Rentabilität.

Beschreibung

• Own client relationships: act as the trusted partner for our high-value clubs, festivals, and organizers, driving adoption, retention, and satisfaction. • Onboard and educate: deliver smooth onboarding and clear training, empowering clients to use XCEED PRO with confidence. • Support and problem-solve: provide timely, structured support, ensuring issues are resolved quickly and effectively. • Renew and grow accounts: manage standard renewals with a focus on retention and long-term value, escalating complex negotiations to Sales or other stakeholders when needed. • Analyze performance: monitor and report on client activity (performance metrics, account health…) and spot areas for improvements / action plans. • Collaborate cross-functionally: work closely with Sales, Operations, Product, Marketing and Finance to ensure clear alignment and deliver initiatives that meet client needs. • Improve how we work: contribute lightweight templates, checklists, or processes that reduce repeat questions and internal noise.

🎯 Anforderungen

• Client ownership experience: experience managing clients, partners, or accounts in a structured way. • Backgrounds in SaaS, marketplaces, ticketing, hospitality tech, or operations-heavy roles are all relevant. • Exceptional communication: able to listen deeply, adapt your tone, and present solutions clearly and persuasively to both internal and external stakeholders. • Analytical and structured mindset: comfortable working with spreadsheets, basic commercial math (fees, VAT, payouts), and account metrics. • Structured and proactive: skilled at managing multiple priorities with discipline, anticipating client needs rather than just reacting. • Commercial confidence: you understand the fundamentals of renewals and negotiation and can handle standard objections appropriately. • Tech environment fluency: comfortable working with SaaS tools, CRMs, and cross-functional teams. • Fluency in Italian or Spanish and English: additional languages are a plus. • Resilience and flexibility: available to support clients when they need you, including evenings or weekends if necessary around key events. • Team player: you bring humility, reliability, passion, and a good sense of humour!

🏖️ Vorteile

• Unlimited Paid Time Off • Flexible Working Hours • Unlimited Remote Work • Workation - work from anywhere as long as it aligns with your team’s dynamics. • Access to learning platforms (Codely, Coursera, MasterClass) and dedicated time for personal development. • Team-building activities and meet-and-greet events. • Go Out - Free passes to XCEED partners’ events to experience what our users do. • Referral Program to help us find incredible talent.