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Xceed

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2001

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

B2B • Enterprise

Xceed ist ein in Ägypten ansässiger Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) und Customer Experience (CX), der große Unternehmen und Regierungsbehörden mit mehrsprachigen Kontaktzentren, digitalem CX, Shared Services und Infrastruktur-Hosting-Lösungen bedient. Als Tochtergesellschaft von Telecom Egypt, gegründet im Jahr 2001, bietet Xceed ein ganzheitliches Kundenmanagement, maßgeschneiderte BPO-Dienstleistungen, Schulungen über die Xceed Academy sowie den Betrieb von Fern-/Multikanal-Kontaktzentren zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Rentabilität.

Beschreibung

• Verantwortlich für die vollständige Durchführung für ein Portfolio wichtiger Kunden (Erstellung von Newslettern, Content-Koordination, Social Amplification, Offline-Branding-Anfragen, Paid-Koordination mit dem Growth-Team) • Übersetzung von Kundenzielen in strukturierte Marketingpläne, abgestimmt auf GMV und Wachstumsziele • Durchführung wöchentlicher Status-Check-ins zur Umsetzung und Management der Lieferzeiten über alle Stakeholder hinweg • Koordination von Briefings, Fristen und Freigaben zwischen Social, Content, Growth und externen Kreativen • Sicherstellung der Kampagnenhygiene: Segmentierungsanfragen, Dokumentation und Launch-Checklisten • Unterstützung beim Onboarding und bei strategischen Kunden-Calls nach Bedarf sowie Verwaltung der täglichen Kommunikation für ausgewählte Kunden, wenn kein Account Manager (AM) zugewiesen ist • Beitrag zu einem zentralen Marketing-Kalender durch verlässliche Inputs, Zeitpläne und Kapazitätsangaben • Mitarbeit an der Erstellung von Kunden-Performance-Reports zusammen mit dem Growth-Team mit Fokus auf Insights und nächste Maßnahmen

🎯 Anforderungen

• Leidenschaft für unsere Branche und fundiertes Branchenwissen • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Priorisierung in dynamischen Marketing-Umgebungen • Kundenorientierte Kommunikation: klar, souverän und strukturiert • Praktische Erfahrung in der Kampagnenumsetzung (Newsletter-Tools, Content-Workflows, grundlegende Analytics) • Disziplin beim Tracking (UTMs, Dokumentation, Segmentierungskoordination) • Sicheres Arbeiten über mehrere Märkte und Stakeholder-Gruppen hinweg • Fließende Englischkenntnisse; eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Unbegrenzter bezahlter Urlaub • Flexible Arbeitszeiten • Unbegrenztes Remote-Arbeiten • Workation — Arbeiten von überall, sofern es mit der Dynamik Ihres Teams vereinbar ist • Zugang zu Lernplattformen (Codely, Coursera, MasterClass) sowie freigeplante Zeit für persönliche Weiterbildung • Teambuilding-Aktivitäten und Meet-&-Greet-Events • Go Out — Freikarten für Events von XCEED-Partnern, um die Erfahrungen unserer Nutzerinnen und Nutzer kennenzulernen • Empfehlungsprogramm zur Unterstützung bei der Gewinnung großartiger Talente