IT Kundenbetreuer 1st & 2nd Level Support (all genders)

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GLOBAL SIDE

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2002

GLOBAL SIDE – Ihr Partner für nahtlose Standards und innovative IT-Lösungen im Gesundheitswesen. Gegründet im Jahr 2002 und mit Standorten in München und Lissabon, sind wir ein dynamisches Team mit rund 50 Mitarbeitenden. Unsere Expertise liegt in der Spezialisierung auf Standardsoftware, kombiniert mit branchenspezifischer Beratungskompetenz und automatisierten Prozessen. Unser klares Ziel ist es, die Leistungserbringer im Gesundheitswesen zu stärken. Das erreichen wir durch die Bereitstellung einer umfassenden Palette standardisierter IT-Produkte, die dazu beitragen, Komplexität mithilfe nahtloser Standards aufzulösen. GLOBAL SIDE erleichtert die Zusammenarbeit, fördert Innovationen und liefert wertorientierte Lösungen. Unser Fokus liegt darauf, die Qualität, Effizienz und Zugänglichkeit der Gesundheitsversorgung nachhaltig zu verbessern. Willkommen in der Zukunft der digitalen Gesundheitslösungen mit GLOBAL SIDE!

Beschreibung

• Bereitstellung technischer Unterstützung • Lösung von Software- und Hardwareproblemen • Wartung von Systemen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten • Unterstützung der Benutzer bei technischen Problemen • Analyse und Support bei Softwareproblemen der Kunden • Hilfe bei IT-Fragen und Problemen der Benutzer • Installation und Pflege von Software • Identifikation und Behebung technischer Fehler • Erfassung, Verwaltung und Koordination von Support-Anfragen • Bearbeitung von fachlichen Fragen der Kunden • Training der Benutzer im Umgang mit den Software-Produkten • Konzeption und Durchführung von fachlichen Workshops, sowohl vor Ort als auch virtuell • Support des Consulting-Teams • Koordination der Release-Auslieferungen • Verantwortung für betriebliche Prozesse • Unterstützung von Software-Test

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Informationsmanagement bzw. als Fachinformatiker/-in, idealerweise im einem Fintec-Unternehmen, eine Bank bzw. Versicherung • Mehrere Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support • Hohe Eigenmotivation sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise • Spaß am Tüfteln und beim Finden neuer Lösungen • Kommunikationsstärke und Teamgeist • Hervorragende Kenntnisse in MS Office und anderen relevanten Softwareanwendungen • Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Lösungsorientierung

🏖️ Vorteile

• Flexibles Arbeitszeitmodell mit hybrider Organisation • Top moderne technische Ausstattung • 30 Tage Urlaub pro Jahr • Dienstrad-Leasing • Deutschland-Ticket • Personalisiertes Ausbildungsbudget: Für Dein berufliches Wachstum • Regelmäßige Team-Events mit Spaßfaktor • Jährliche Unternehmenstage an der Algarve in Portugal • Jährlicher Team-Wiesn-Besuch • Obst, Getränke, Kaffee