Senior Service Delivery Specialist

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $68.100 - $104.700 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 33%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Zayo Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

📦 Logistik

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

💰 €92.900.000 Grant im 2023-06

Logistics • Consulting • Healthcare

Die Zayo Group ist ein führender globaler Anbieter von Kommunikationsinfrastrukturdiensten und bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Glasfaser- und Transportlösungen, Netzwerkkonnektivität, mobile Infrastruktur, private Netzwerke und verschiedene Managed Services wie SD-WAN und Sicherheitslösungen. Das umfangreiche Netzwerk von Zayo erstreckt sich über 145. 000 Streckenmeilen Glasfaser und verbindet über 1. 500 Rechenzentren weltweit. Die Dienstleistungen richten sich an verschiedene Branchen, darunter Bildung, Finanzen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Medien & Unterhaltung und mehr, um Unternehmen skalierbare und sichere Konnektivitätslösungen zu bieten. Mit einem Fokus auf Innovation und Kundenerfolg investiert Zayo kontinuierlich in die Netzwerkerweiterung und exzellente Servicebereitstellung.

Beschreibung

• Manage implementation of Lit and Dark Fiber services across Waves, Ethernet, DIA, Managed Solutions, Dark Fiber metro/long-haul, and Fiber to the Tower services • Serve as a key project leader collaborating with customers, sales, sales leadership, product/services, and cross-functional teams • Own projects end-to-end, including kickoff meetings, scheduling, scope and budget tracking, and management of internal and external team members • Orchestrate customer project communications, dependencies, timelines, milestones, and progress • Advocate for customers and provide Voice of the Customer project feedback • Develop and maintain customer project plans based on contractual requirements and service designs • Own budgets, including monitoring, forecasting, and gap-closure planning with Outside Plant when applicable • Perform and oversee daily operational tasks cross-functionally • Manage reports and dashboards for weekly and quarterly forecasting, metrics, and deliverables • Identify gaps and drive improvements with partner teams • Coordinate plans and strategies with sales, product, engineering, procurement, network operations, and field operations • Act as a trusted advisor and assist other team members • Manage a high volume of orders and tasks

🎯 Anforderungen

• Bachelor's Degree preferred or equivalent work experience required • Minimum of five (5) years of experience in managing Telecom services projects; ten (10) years of experience preferred • Ability to define project dependencies, manage project milestones, meet and exceed project KPIs • Thorough knowledge of Fiber Engineering, Outside Plant, and field operations processes, including budget, design, engineering, permitting, construction, splicing, and scheduling • Strong internal and external collaboration and relationship skills across teams, partners, and customer organizations • Communication, relationship, and leadership skills • Exceptional project leadership and critical thinking skills • Excellent customer management skills, verbal and written, including risk analysis and conflict management/resolution • Ability to influence teams without a direct reporting relationship • Self-driven and motivated to provide exceptional customer service • Ability and desire to identify personal growth areas and continually improve

🏖️ Vorteile

• Non-sales roles may be eligible to participate in a discretionary annual incentive plan • Sales roles may be eligible to participate in a sales incentive plan • Health insurance • Life insurance • Disability retirement plans • Paid time off • Excellent Health, Dental & Vision Insurance • Retirement 401(k) Savings Plan • Generous paid time off policy including paid parental leave