Senior Customer Support and Deployment Engineer

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ZEDEDA

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 Venture Round - ZEDEDA im 2025-01

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

ZEDEDA ist ein cloud-natives, SaaS-basiertes Unternehmen für Edge-Orchestrierung, das Organisationen dabei unterstützt, verteilte Edge-Infrastruktur und Anwendungen bereitzustellen, zu verwalten, abzusichern und zu skalieren. Die Plattform nutzt ein Open-Source-Edge-Betriebssystem (EVE-OS), bietet Edge Kubernetes und Fernverwaltung von Geräten und unterstützt Edge AI-Workloads (vorausschauende Wartung, Computer Vision) durch einen Anwendungsmarktplatz von Partnern. ZEDEDA legt Wert auf Zero Trust-Sicherheit, berührungslose Inbetriebnahme und multicloud-/hardwareunabhängige Orchestrierung für industrielle und Enterprise-IoT-Anwendungsfälle.

Beschreibung

• Responsible for delivering frictionless and smooth deployments to our Fortune 500 customers. • Develop trusted technical relationships with customers during the deployment period. • Update documentation, write better procedures, create videos as required. • Coordinate cross-functional deployment activities. • Address technical challenges through troubleshooting and analytical competences.

🎯 Anforderungen

• 8+ years experience supporting technical end-user • BS Computer Science, Information Technology or similar experience • Excellent troubleshooting and root-cause analysis skills • Proven technical writing skills • Project management skills • Excellent communication and written skills (English) • Handling of hardware appliances and configuration of UEFI/BIOS • Linux system administration & advanced Linux troubleshooting • Python programming and Shell Scripting (both optional) • Management of network adapters, interfaces • Networking concepts and tools: IP, DHCP, DNS, NAT rules, Firewall configuration, routing, bridging, and proxies • Networking troubleshooting competence using ping, traceroute, netstat, ip tables, tcpdump and analyzing packet captures. • Operate and troubleshoot SSH ; secure tunnels • Familiar with both Type 1 and Type 2 hypervisors • Troubleshoot hypervisors, including performance • Deploy and manage Docker containers • Certified Kubernetes Administrator (CKA), preferred • Configuration of Azure or alternative clouds • Practical operation of Swagger • Setup and configuration of APIs such as Postman and Terraform

🏖️ Vorteile

• Zededa’s main compensation philosophy is to provide you with the opportunity to progress as you grow and develop with the company.