Senior Customer Support Engineer, Deployments – Europa

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ZEDEDA

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SaaS • Telecommunications • Cybersecurity

ZEDEDA ist ein Cloud-natives SaaS-Unternehmen, das Edge-Orchestrierungslösungen mit Fokus auf Management, Sicherheit, Transparenz und Compliance für verteilte Edge-Umgebungen bereitstellt. Ziel des Unternehmens ist es, Edge Computing mühelos, offen und sicher zu machen – mithilfe eines Zero-Trust-Sicherheitsmodells und Zero-Touch-Provisioning. Die ZEDEDA-Plattform nutzt das Open-Source-Betriebssystem EVE-OS, unterstützt von der Linux Foundation, und bietet einen umfangreichen Partnermarktplatz für Anwendungen. In nicht verbundenen Umgebungen ist sie durch den Edge Sync Service besonders wirkungsvoll und verbessert die Konnektivität für geschäftskritische Anwendungen. Die Lösungen von ZEDEDA senken Kosten und Komplexität beim Management von Edge-Infrastrukturen und sind ideal für Branchen mit weit verzweigten, verteilten Netzwerken.

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

📡 Telekommunikation

🔒 Cybersecurity

Beschreibung

• Reibungslose und störungsfreie Deployments für Fortune-500-Kunden durchführen • Vertrauensvolle technische Beziehungen zu Kunden aufbauen • Dokumentation aktualisieren, Abläufe verfassen und Videos erstellen • Technisch komplexe Deployments mit Troubleshooting- und Analysefähigkeiten betreuen • Koordination bereichsübergreifender Deployment-Aktivitäten • Sich für den Erfolg der Kunden engagieren, indem man sich in die Perspektive des Kunden versetzt

🎯 Anforderungen

• Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnik oder gleichwertige Erfahrung • Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Unterstützung technischer Endanwender • Hervorragende Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Root-Cause-Analyse • Nachgewiesene Fähigkeiten im technischen Schreiben • Projektmanagement-Fähigkeiten • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Englisch) • Umgang mit Hardware-Appliances und Konfiguration von UEFI/BIOS • Linux-Systemadministration und fortgeschrittenes Linux-Troubleshooting • Programmierung in Python und Shell-Scripting (beides optional) • Verwaltung von Netzwerkadaptern und Schnittstellen • Netzwerkgrundlagen und Tools: IP, DHCP, DNS, NAT-Regeln, Firewall-Konfiguration, Routing, Bridging und Proxies • Netzwerk-Troubleshooting-Fähigkeiten mit ping, traceroute, netstat, ip tables, tcpdump und Analyse von Packet Captures • Betrieb und Fehlerbehebung von SSH; sichere Tunnels • Vertraut mit Type-1- und Type-2-Hypervisoren • Fehlerbehebung bei Hypervisoren, einschließlich Performance-Analysen • Deployment und Verwaltung von Docker-Containern • Certified Kubernetes Administrator (CKA), bevorzugt • Konfiguration von Azure oder alternativen Cloud-Plattformen • Praktischer Umgang mit Swagger • Einrichtung und Konfiguration von APIs mit Tools wie Postman und Terraform

🏖️ Vorteile

• Zededas grundlegende Vergütungsphilosophie ist, Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln und zu wachsen. Das Grundgehalt richtet sich nach Ihren Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrungen und dem Standort für diese Rolle.