Zendesk
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 2007
💼 Beratung
📣 Marketing
📦 Logistik
💰 Grant im 2019-09
Consulting • Marketing • Logistics
Zendesk ist ein Unternehmen, das eine umfassende Suite für Kundenservice- und Vertriebslösungen bereitstellt. Zum Angebot gehören Messaging, Live-Chat, KI-gestützte Automatisierung, Datenschutz und -sicherheit sowie ein Agent Workspace – alles darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern und Supportprozesse zu optimieren. Die Plattform ist flexibel und skalierbar ausgelegt und richtet sich an Unternehmen jeder Größe – von kleinen Betrieben und Start-ups bis hin zu großen Konzernen. Zendesk legt großen Wert auf integrierte Workflows und personalisierte Kundeninteraktionen und nutzt Kundendaten und KI, um die Serviceeffizienz zu steigern. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Professional Services, Schulungsressourcen und engagiert sich stark für Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit.
Praktikant (m/w/d) im Bereich Machine Learning Engineering
Stelle nicht auf LinkedIn
🔥 vor 15 Minuten
🌐 Deutschland, Portugal – Remote
⏱ Teilzeit
⚪️ Einsteiger
🤖 Machine-Learning-Entwickler
🚫👨🎓 Kein Abschluss erforderlich
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Zendesk ist ein Unternehmen, das eine umfassende Suite für Kundenservice- und Vertriebslösungen bereitstellt. Zum Angebot gehören Messaging, Live-Chat, KI-gestützte Automatisierung, Datenschutz und -sicherheit sowie ein Agent Workspace – alles darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern und Supportprozesse zu optimieren. Die Plattform ist flexibel und skalierbar ausgelegt und richtet sich an Unternehmen jeder Größe – von kleinen Betrieben und Start-ups bis hin zu großen Konzernen. Zendesk legt großen Wert auf integrierte Workflows und personalisierte Kundeninteraktionen und nutzt Kundendaten und KI, um die Serviceeffizienz zu steigern. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Professional Services, Schulungsressourcen und engagiert sich stark für Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit.
Beschreibung
• Entwicklung von Produktfeatures für AI Agents im Rahmen eines Engineering-Teams • Sicherstellen, dass Bewertungen das menschliche Urteil widerspiegeln • Aufbau von Datensätzen und Frameworks zur Bewertung der Qualität von AI Agents • Annotieren und Aufbereiten hochwertiger „golden datasets“ aus realen Konversationen • Entwickeln und Verfeinern der LLM-as-Judge-Evaluationslogik in der Braintrust-Plattform mit Python • Vergleich automatisierter Evaluationsergebnisse mit menschlichem Feedback • Iteration von Evaluation-Prompts und Logik zur Verbesserung der Qualität und des Verhaltens der Agents • Arbeit am Back-End und Front-End der Zendesk Explore-Plattform
🎯 Anforderungen
• Derzeit immatrikuliert als Student/in • Sicherer Umgang mit mindestens einer der Sprachen Python, TypeScript oder JavaScript • Echtes Interesse an LLMs, NLP und der Bewertung von AI Agents • Ehrgeizig und hoch motiviert, komplexe KI-Systeme zu verstehen • Fähigkeit, Ansichten klar zu erläutern und während Diskussionen aktiv zuzuhören • Sicherer Umgang mit mehreren Programmiersprachen im Front-End und Back-End einer SaaS-Anwendung • Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen und Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen • Kenntnisse in AWS und anderen Cloud-Services (von Vorteil) • Erfahrung mit Back-End-Datenpipelines (von Vorteil) • Kenntnisse und/oder Erfahrung in der Analytics-Branche (von Vorteil)
🏖️ Vorteile
• Vollständig flexibles Remote-Arbeitsmodell • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, einen Teil der Woche remote zu arbeiten • Inklusives Arbeitsumfeld • Angemessene Vorkehrungen für Bewerber*innen mit Behinderungen sowie für behinderte Veteranen
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