ZenRows
1 - 10 Mitarbeiter
Gegründet 2021
🔌 API
🛍️ eCommerce
💰 Pre Seed Round im 2022-06
API • eCommerce • Data for AI
ZenRows ist ein Web-Scraping-Tool, das entwickelt wurde, um die Datenextraktion von Websites zu erleichtern und verschiedene Anti-Bot-Maßnahmen zu überwinden. Es bietet eine universelle Scraper-API, Wohnsitz-Proxys und einen Scraping-Browser, mit dem Benutzer auf strukturierte Daten von geschützten Websites zugreifen können, ohne blockiert zu werden. Ideal für Entwickler und Unternehmen, unterstützt ZenRows Anwendungen wie E-Commerce-Preisüberwachung, Lead-Generierung, Sentiment-Analyse und Marktforschung und gewährleistet eine zuverlässige und effiziente Datenerfassung.
Senior Technischer Customer Success Engineer
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 2 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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ZenRows
1 - 10 Mitarbeiter
Gegründet 2021
🔌 API
🛍️ eCommerce
💰 Pre Seed Round im 2022-06
API • eCommerce • Data for AI
ZenRows ist ein Web-Scraping-Tool, das entwickelt wurde, um die Datenextraktion von Websites zu erleichtern und verschiedene Anti-Bot-Maßnahmen zu überwinden. Es bietet eine universelle Scraper-API, Wohnsitz-Proxys und einen Scraping-Browser, mit dem Benutzer auf strukturierte Daten von geschützten Websites zugreifen können, ohne blockiert zu werden. Ideal für Entwickler und Unternehmen, unterstützt ZenRows Anwendungen wie E-Commerce-Preisüberwachung, Lead-Generierung, Sentiment-Analyse und Marktforschung und gewährleistet eine zuverlässige und effiziente Datenerfassung.
Beschreibung
• Hauptansprechpartner/in für technische Fragen unserer Kund*innen über Chat, Slack, Telefonate und Eskalationen • Praktische Durchführung des Onboardings von Enterprise-Kunden: Erstellung von Integrationsbeispielen, Debugging ihres Codes und Durchführung von Proof-of-Concepts (POCs) • Teilnahme an Sales-Calls als technische/r Ansprechpartner/in und Unterstützung beim Vertragsabschluss • Überwachung der Account-Gesundheit und proaktives Erkennen sowie Beheben von Problemen, bevor Kund*innen sie bemerken • Eigenständiges Reproduzieren und Beheben von Integrationsproblemen, Testen der API, Erstellen von Beispielen und Analyse von OpenSearch-Logs • Aufbau interner Automatisierungen zur Eliminierung repetitiver Aufgaben: API-Tests, Triage-Workflows, Reports und Vorbereitung von Sales-Calls • Verfassen von Guides, Runbooks und Post-Mortems, auf die Kolleg*innen tatsächlich zurückgreifen • Liefern konkreter Nachweise zu Bugs, Reibungspunkten und Lücken im Produkt und das aktive Vorantreiben von Behebungen • Erstellung regelmäßiger Reports für das Team, um die Weiterentwicklung des Unternehmens zu unterstützen.
🎯 Anforderungen
• Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Erfahrung in Technical Customer Success, Solutions Engineering oder Developer Support bei einem entwicklerorientierten SaaS-Unternehmen, in dem Kund*innen echte Antworten erwarten, nicht nur Ticketnummern • Sie schreiben funktionierenden Python- oder JavaScript-Code, können den Code von Kund*innen lesen und Fehler erkennen. Nicht zwingend als Softwareentwickler/in, aber nah genug, um nützlich zu sein • DevTools sind für Sie selbstverständlich. Sie haben ein gutes Verständnis von HTTP, DNS, TLS und Proxies. Sie haben bereits etwas mit AI gebaut, das Ihnen tatsächlich Zeit gespart hat — z. B. einen Workflow, ein Script oder eine Integration. Kein reines Prompt, sondern etwas, das läuft • Sie sind gleichermaßen versiert in der Durchführung technischer POCs, der Überprüfung der Account-Gesundheit und im Gespräch mit einem VP of Engineering • Sie passen sich natürlich an Ihr Gegenüber an: direkt und technisch bei Entwickler*innen, klar und ruhig bei Entscheidungsträgern • Sie verbessern Ihr Umfeld, ohne darauf hingewiesen zu werden: Sie teilen Ihr Wissen, übernehmen notwendige Aufgaben und setzen Standards, denen andere folgen • Sie haben mit datengetriebenen Customer-Success-Teams gearbeitet und möchten die Person sein, die diese Strenge in ein Team bringt, das noch definiert, wie Erfolg aussieht • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
🏖️ Vorteile
• 100 % Remote: Arbeiten Sie, wo Sie möchten, solange die Arbeitszeiten für die EU abgedeckt sind • Gehalt basierend auf Ihrem Wert, nicht auf Ihrer bisherigen Vergütung • Wählen Sie Ihre eigene Arbeitsausstattung • Budget für Learning & Development • Jährlicher Team-Kick-off an einem neuen Standort • Regelmäßige Meetups in Barcelona • Deel-Vorteile: VPNs, Mitgliedschaften, Reisevergünstigungen und mehr
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