Senior Software Developer, Application Support

🕒 vor 2 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $104.000 - $145.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍💻 Full-Stack-Entwickler

👻 Geisterscore 4%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Zensurance

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

💰 Series B im 2020-08

Consulting • Logistics • Marketing

Zensurance ist ein führender Versicherungsmakler für kleine Unternehmen in Kanada. Das Unternehmen bietet eine breite Palette kostengünstiger Gewerbeversicherungsoptionen, die auf verschiedene Berufe und Branchen zugeschnitten sind, darunter alles von Bauleistung und Gewerbe-Kfz-Versicherung bis hin zu E-Commerce- und Non-Profit-Versicherung. Zensurance engagiert sich für über 300. 000 kanadische Kleinunternehmer, indem es sofortige Angebote und erhebliche Einsparungen bei Versicherungspolicen bietet. Durch den Einsatz von Technologie kann Zensurance wettbewerbsfähige Tarife und umfassende Deckungen anbieten, indem es mit über 50 Versicherungsanbietern zusammenarbeitet. Darüber hinaus bietet das Unternehmen fachkundige Beratung, einen engagierten Schadenservice und eine einfache Möglichkeit, den Versicherungsanbieter zu wechseln. Zensurance ist stolz auf seinen Kundenservice und hat mehrere Branchenauszeichnungen für seinen innovativen Ansatz in der Versicherungsbranche erhalten. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, kleinen Unternehmen durch sichere und strategische Versicherungslösungen ein beruhigendes Gefühl zu geben.

Beschreibung

• Serve as the primary escalation point for Tier 3+ incidents raised by the Application Support team that require deep technical investigation. • Investigate escalated issues at the code level — reading, understanding, and modifying production codebases across multiple engineering domains. • Take end-to-end ownership of resolutions: diagnose the root cause, implement and test a fix, and deploy to production. • Develop a broad working knowledge across Zensurance's technical domains (Node/TypeScript/AWS) to triage and resolve issues independently, without defaulting to dev-team escalation. • Engage engineering domain owners selectively when an issue requires their involvement. • Collaborate closely with Application Support team members to improve their ability to identify, triage, and resolve technical issues. • Document resolutions, build runbooks, and maintain the knowledge repository so that common escalations are resolved faster over time. • Identify recurring patterns in escalated incidents and drive upstream code or process changes to reduce their frequency. • Develop educational materials and provide coaching to help the team build technical confidence. • Collect and analyze incident data to surface trends and recommend data-driven process improvements. • Suggest and implement improvements to the escalation workflow, tooling, and support processes. • Contribute to cross-team collaboration with engineering, ensuring support insights inform product and platform quality. • Manage and respond to escalated tickets within parameters set by Broker Support SLAs. • Act as the senior technical voice within the Application Support team, setting the standard for investigation and documentation quality. • Mentor and coach team members, including the ability to explain complex technical concepts in accessible terms. • Assist Engineering Leadership in continuously improving craft capabilities across the support function.

🎯 Anforderungen

• University degree or college diploma in a recognized technical, vocational or academic program (preferably in Engineering or Computer Science) or equivalent work experience. • 5+ years building rich, complex web or mobile applications. • Experience in architecting and augmenting large software systems. • Extensive full-stack experience with Node/AWS and the TypeScript ecosystem. • Experience with React is a plus. • A passion for clean, reusable, and well-structured code. • Ability to communicate efficiently. • Collaborative work style. • A commitment to continuous improvement. • A commitment to continuous learning and knowledge sharing.

🏖️ Vorteile

• Remote-first setup for added flexibility • Home office allowance to create a comfortable workspace • Top-tier tech: "Office in a box" with all necessary tech equipment • Half days before public holidays: Enjoy half days before long weekends • Flexible health and dental plans for families, including mental health support • Health & personal spending accounts to invest in wellness your way • Parental leave top-up, because family comes first • Education assistance reimbursement for courses, conferences, books, and memberships • Opportunities to learn from industry experts and grow your career • Weekly Friday huddles to share updates and connect across teams • Virtual & in-person team-building events to strengthen our culture