Manager, Technical Success Management

🕒 vor 9 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $143.000 - $205.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Zscaler

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2008

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Secondary Market im 2017-11

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

Zscaler ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Cybersecurity-Lösungen, der sich auf Zero Trust-Architekturen spezialisiert hat. Das Unternehmen verbessert die Sicherheit und Konnektivität für Organisationen, indem es einen nahtlosen, sicheren Zugang zu Anwendungen und Daten in verschiedenen Umgebungen, einschließlich der Cloud, lokaler Rechenzentren und IoT-Systemen, ermöglicht. Mit nachweisbarem ROI und signifikanten Reduzierungen der Cybersecurity-Risiken befähigt Zscaler Unternehmen, ihre digitalen Ressourcen zu schützen und gleichzeitig die Betriebskosten zu optimieren.

Beschreibung

• Lead and mentor your team to drive satisfaction, retention, and measurable growth • Build relationships with stakeholders to ensure customer success and revenue expansion • Communicate Zscaler’s value to diverse audiences and resolve technical or business challenges • Collaborate cross-functionally to advocate for customer needs and enhance experiences • Monitor KPIs like NPS, renewals, and product adoption to inform continuous improvement

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in customer success, account management, or similar customer-facing roles • 2+ years in a leadership position building high-performing teams • Demonstrated success in driving customer adoption, retention, and satisfaction in your assigned region • Experience building executive-level relationships and serving as the escalation point for customer incidents • Strong analytical skills for identifying trends, forecasting behavior, and creating data-driven strategies for success • Passion for delivering exceptional customer experiences and driving growth through results-oriented performance management.

🏖️ Vorteile

• Various health plans • Time off plans for vacation and sick time • Parental leave options • Retirement options • Education reimbursement • In-office perks, and more!