AI Knowledge Specialist (m/w/d) - Conversational Systems & Content Governance

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zvoove

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501 - 1000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

👥 HR Tech

🎯 Rekrutierung

SaaS • HR Tech • Recruitment

zvoove ist ein Anbieter von Cloud-Software und -Diensten, der End-to-End-Geschäftsprozesse für Personaldienstleistungs- und Facility-Service-Unternehmen digitalisiert und automatisiert. Das Angebot umfasst modulare Cloud-ERP- und Workforce-Management-Produkte – Rekrutierung (KI-gestützt), Lohnabrechnung/verwaltete Lohnabrechnung, Zeiterfassung, Terminplanung/Disposition, Rechnungsstellung, DMS, Analysen und Berichterstattung – sowie professionelle Dienstleistungen, Schulungen und Support, um Rekrutierung, Lohnabrechnung und Betrieb effizient zu optimieren.

Beschreibung

• AI Knowledge Management • Entwicklung und Verantwortung der unternehmensweiten Knowledge-Management-Strategie • Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der zentralen Wissensdatenbank (z. B. Guru oder vergleichbare Plattformen) • Redaktionelle Qualitätssicherung und Strukturierung von Inhalten nach definierten Content-Standards • Sicherstellung der Dokumentationspflichten gemäß EU AI Act • Voice Bot & Chatbot Readiness • Verantwortung für die technische und inhaltliche Bot-Readiness • Aufbau und Pflege von Intent-Hierarchien, Prompt-Templates und Retrieval-Strategien • Kontinuierliche Verbesserung der Bot-Antwortqualität durch Testing und Analyse • Technische Schnittstelle zwischen Knowledge-Team, Bot-Entwicklung und Data Science • Content Architecture • Design einer skalierbaren, mehrsprachigen und mehrkanalfähigen Content-Architektur • Entwicklung von Governance-Regeln für Content-Ownership, Review-Zyklen und Qualitätsstandards • Monitoring von Wissenslücken auf Basis von Bot-Performance-Metriken • Projektmanagement – Transformation & AI-Strategie • Eigenverantwortliche Planung und Steuerung strategischer KI- und Transformationsprojekte (End-to-End) • Stakeholder- und Risikomanagement sowie Erstellung von Business Cases • Aufbau und Pflege von Projektstrukturplänen, Meilensteinplänen und Statusreports

🎯 Anforderungen

• 5+ Jahre Berufserfahrung in Wissensmanagement, Conversational AI, Content-Architektur oder KI-nahen Rollen • Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-gestützten Wissens- oder Bot-Systemen in Produktivumgebungen • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Transformations- oder KI-Projekten • Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sowie im Stakeholder-Management auf Leitungsebene • Aktive Nutzungserfahrung mit GetGuru oder vergleichbaren Wissensdatenbank-Plattformen von Vorteil • Fundiertes Verständnis von RAG-Architekturen, Chunking-Strategien und Vektordatenbanken (z. B. Pinecone, Weaviate, pgvector) • Strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Komplexität klar und verständlich zu kommunizieren • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung • Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und konsequente Ergebnisorientierung • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1)

🏖️ Vorteile

• Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team • Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln • Du startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten z.B. zvoove Garage in interdisziplinären und internationalen Teams • Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation • Modernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlich • Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten • Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen